Stagiaire Customer Onboarding – Animation et Support

Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive.

Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les plannings sont complexes. Pour les managers, Skello optimise l’organisation du travail et aide à la prise de décision dans le pilotage des coûts liés aux équipes. Pour les employés, Skello facilite leur communication et simplifie leur quotidien.

L’ambition de Skello est de devenir la solution de référence pour toutes les équipes de terrain en Europe. Pour cela, une levée de fonds en Série B de 40M€ a été réalisée en septembre 2021 auprès de fonds experts dans le domaine (Partech, Aglaé Ventures & XAnge) pour apporter toujours plus de valeur à ses clients grâce à de nouvelles fonctionnalités et s’ouvrir à de nouveaux secteurs d’activité, au-delà des secteurs historiques : l’hospitality, le retail et la santé.

Contexte de l'entreprise :

Skello est une entreprise innovante, spécialisée dans la gestion des plannings et des ressources humaines. Nous aidons les entreprises à optimiser la gestion de leurs équipes grâce à une plateforme intuitive. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) stagiaire dynamique pour rejoindre notre équipe Customer Onboarding et accompagner nos clients dans l’adoption de Skello.

Durée du stage : 6 mois

Missions : Sous la supervision du Team Lead Customer Onboarding, vous participerez activement à l'accompagnement de nos clients et à l'animation de l'équipe avec les missions suivantes :

Animation de l’équipe :

Contribuer à l’animation de l’équipe par l’organisation de challenges et de défis motivants pour stimuler l’implication et la cohésion du groupe.

Suivi des inscriptions à la formation :

Garantir la bonne inscription des clients à leurs sessions de formation, en vérifiant la conformité des informations et en veillant à l’organisation fluide des sessions.

Accompagnement dans l’intégration des clients :

Aider l’équipe à intégrer les employés de nos clients sur la plateforme Skello, en assurant un suivi rigoureux et personnalisé.

Participer à la migration des données des outils existants vers Skello, en veillant à la précision et la fluidité du processus.

Support administratif des formations :

Assister l’équipe Customer Onboarding dans la gestion administrative des parcours de formation (agenda, supports pédagogiques, suivi des participants).

Amélioration continue :

Identifier des pistes d’amélioration pour les discours et parcours de formation afin de les rendre encore plus adaptés aux besoins de nos clients.

Un stage enrichissant au sein d’une équipe jeune, dynamique et en pleine croissance.

L’opportunité d’acquérir une expérience précieuse dans l’onboarding client et l’animation d’équipe.

Un environnement stimulant et la possibilité de contribuer à des projets variés.

Une vraie responsabilité dans la mise en œuvre de projets impactants, avec un cadre de travail bienveillant et collaboratif.