Analista Sênior de CRM Analytics (Remoto)

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:

 💚 O cliente é a razão
O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.

⚡ Cabeça de dono
Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.

🎯 Direto ao ponto
Profundidade para entender e simplicidade para resolver.

🤝 Excelência é um jogo de equipe
Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.

✨ Paixão em cada detalhe
Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.

Estamos em busca de uma pessoa analista sênior para integrar nosso time de CRM! Se você gosta de dados, quer entender de verdade o que gera resultado e impactar diretamente as decisões de negócio, essa é a oportunidade ideal. Você será a referência analítica da nossa iniciativa de uplift de CRM, responsável por medir e evoluir o impacto incremental das nossas comunicações e ações com os clientes.

As suas principais responsabilidades serão:

• Liderar a iniciativa de uplift de CRM, garantindo a evolução da metodologia, a qualidade das medições e a confiabilidade dos resultados;
• Estruturar e acompanhar a integridade dos grupos de controle, avaliando o impacto incremental de campanhas, jornadas e ações de comunicação;
• Traduzir análises complexas em recomendações claras para apoiar decisões de segmentação, personalização e estratégia de comunicação;
• Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e na otimização das taxas de conversão;
• Dar suporte analítico ao time com dashboards e análises ad hoc, garantindo visualizações claras e eficientes;
• Apresentar resultados e insights para stakeholders de negócio e liderança, com clareza e objetividade;
• Trabalhar de forma colaborativa com áreas como engajamento, produto, tecnologia e relacionamento com o cliente para evoluir a estratégia de CRM.

• Experiência sólida como analista de dados ou business analyst;
• Pensamento analítico e rigor metodológico para estruturar análises, questionar premissas e validar resultados;
• Habilidade para traduzir dados complexos em insights acionáveis;
• Boa comunicação e capacidade de apresentar resultados de forma clara para públicos técnicos e não técnicos;
• Autonomia para conduzir iniciativas e tomar decisões com bom embasamento;
• Domínio de SQL para extração e manipulação de dados;
• Experiência com dashboards e ferramentas de BI.

• Conhecimento em estatística e ciência de dados, como testes de hipótese, desenho de experimentos e testes A/B;
• Experiência com inferência causal, modelos de uplift ou medição de impacto incremental;
• Experiência com modelagem preditiva (Python ou R).

• CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta 

• Remoto.

(itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)

💸Salário Fixo

💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha)

🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)

🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

💊Subsídio de medicamentos

🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)

👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)

💙 Auxílio Filho com Deficiência

🛡️ Seguro de Vida

⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * 

🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos)

🎁 Kit Acolhimento para novos pais

🏢 Convênio SESC*

📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)

🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)

💆 Quick Massage e Ambulatório* 

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