Stage - Customer Success Manager Pôle Médical (H/F)

• Gérer la salle d’attente : appeler les absents, demander du renfort si nécessaire, s’assurer que les patients soient dirigés vers le bon médecin

• Gérer l'onboarding et la formation des médecins (généralistes et spécialistes) à notre plateforme

• Être l'interlocuteur/trice principal(e) de médecins assignés pour apporter des solutions à leurs réclamations

• Suivre la satisfaction des médecins, recueillir des commentaires et proposer des améliorations

• Assurer un reporting parfait dans notre CRM (Hubspot)

• Participer à la réflexion sur les processus actuels existants pour améliorer la productivité de l’équipe

• Etre force de proposition pour implémenter de nouveaux processus pour gagner en efficacité

A pourvoir : dès que possible.

• Issu(e) d'une formation en commerce, en marketing, ou dans un domaine connexe.

• 2ème partie de césure / stage de fin d‘étude

• Excellentes compétences en communication: tu n’as pas peur de décrocher ton téléphone et d’appeler des médecins

• Organisation et rigueur

• Savoir utiliser la suite google (gsheet, gmail, Hubspot est un plus

• Etre problem solving: lorsqu’un problème survient, être capable de proposer un plan d’action pour le résoudre

• Appétence pour le monde de la santé

💻 Télétravail (1 jour par semaine)

🥣 Carte Swile (12€/jour)

🏖️ 5 jours de repos rémunérés

😎 1 jour off pour ton anniversaire

🍀 Des locaux près du Parc Monceau

A pourvoir : dès que possible.