Medewerker Klantenservice Vastgoed

Dit is een afwisselende functie waarin klantcontact, communicatie en administratie samenkomen en waarin jij dagelijks écht het verschil maakt voor huurders.

Als Medewerker Klantenservice Vastgoed ben jij de verbindende schakel tussen huurders, leveranciers en onze organisatie. Je schakelt snel, houdt overzicht en zorgt ervoor dat meldingen en processen goed worden opgevolgd.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch te woord staan van huurders en zorgen voor een vriendelijke, professionele en oplossingsgerichte klantbeleving;

• Beantwoorden van vragen en verzoeken via e-mail en het klantportaal;

• Oppakken, registreren en opvolgen van meldingen, storingen en klachten;

• Bewaken van de voortgang van reparaties en serviceverzoeken en schakelen met leveranciers waar nodig;

• Verwerken van administratie, correspondentie, offertes en rapportages;

• Ondersteunen van collega’s bij vragen over de vastgoedportefeuille;

• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening;

• Meedenken over hoe we huurders nóg beter en sneller kunnen helpen.

Jij bent sociaal, servicegericht en krijgt energie van contact met mensen. Je weet makkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden, blijft rustig wanneer het druk is en denkt in oplossingen. Daarnaast werk je nauwkeurig, ben je communicatief sterk en houd je ervan om zaken goed geregeld te hebben. Je voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin samenwerken, klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.

Verder beschik je bij voorkeur over:

• MBO4 werk- en denkniveau;

• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Ervaring met klantcontact, dienstverlening of administratieve werkzaamheden;

• Affiniteit met digitale systemen en procesmatig werken.

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel, dan komen wij heel graag met jou in contact! Je kunt direct solliciteren via de sollicitatiebutton op onze website. Verder mag je ook jouw interesse kenbaar maken door je cv en motivatiebrief te mailen naar hr@vbtgroep.nl ter attentie van Jop Timmers, Teamleider HSC. Wil je meer informatie over de functie, bel dan even met hem via: 040-851 69 55.

Een assessment maakt onderdeel uit van onze sollicitatieprocedure.