Customer Success Manager (w/m/d)

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Quick Summary

Overview

Deine Rolle bei uns Wir suchen einen Customer Success Manager (f/m/x), der Leidenschaft mitbringt und bereit ist, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen.

Key Responsibilities

Du begleitest unsere Kunden aktiv bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unseres Produkts. Du planst und führst Schulungen, Workshops und regelmäßige Kundenmeetings (z. B. Reviews, QBRs) durch.

Requirements Summary

Du arbeitest gern mit Kunden, übernimmst Verantwortung und möchtest echten Impact haben. Du hast eine positive, empathische und strukturierte Arbeitsweise. Du denkst analytisch und datengetrieben und triffst Entscheidungen auf Basis von Insights.

Technical Tools

Customer Success ManagerCustomer

Wir suchen einen Customer Success Manager (f/m/x), der Leidenschaft mitbringt und bereit ist, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen.

Du begleitest unsere Kunden aktiv bei der Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung unseres Produkts.
Du planst und führst Schulungen, Workshops und regelmäßige Kundenmeetings (z. B. Reviews, QBRs) durch.
Du erkennst Adoptions-, Prozess- und Wachstumspotenziale und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um.
Du identifizierst frühzeitig Risiken, leitest Maßnahmen ab und stellst Kundenzufriedenheit sowie Retention sicher.
Du analysierst Kundenfeedback, Nutzung und KPIs und machst Erfolg messbar.
Du arbeitest eng mit Sales, Support, Produkt und Partnern zusammen, um eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
Du unterstützt aktiv dabei, zusätzliche Use Cases, Erweiterungen und Potenziale beim Kunden zu realisieren.

Du arbeitest gern mit Kunden, übernimmst Verantwortung und möchtest echten Impact haben.
Du hast eine positive, empathische und strukturierte Arbeitsweise.
Du denkst analytisch und datengetrieben und triffst Entscheidungen auf Basis von Insights.
Du hast Interesse an KI-getriebener Prozessautomatisierung und komplexen B2B-Workflows.
Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (weitere europäische Sprachen sind ein Plus).

Erste relevante Erfahrung (>1 Jahr) in einer kundenorientierten Rolle, z. B. Customer Success, Consulting, Account Management oder Support – idealerweise in einem B2B SaaS- oder Startup-Umfeld
Grundkenntnisse zu ERP-Systemen oder komplexen B2B-Prozessen (Nice-to-have, kein Muss)

What We Offer

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