Especialista de Soporte de Aplicaciones

Como Consultor de SAP se comunicará con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario. Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente. Proporcionar soporte post-live de segundo nivel dentro de los términos del acuerdo de nivel de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución. Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes. Servir como mentores y/o formadores de otros socios.
Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de Cambio de Solicitud; incluyendo los detalles de diseño y configuración. Responsabilidad en el manejo de asuntos complejos.

• Resolver problemas informados dentro de los acuerdos de SLA.
• Asumir responsablemente la investigación de los problemas informados para su resolución.
• Realizar pruebas unitarias de los ajustes realizados.
• Proporcionar estatus a los clientes de acuerdo al SLA.
• Desarrollar Solicitud de Cambio sobre clientes en vivo.
• Mantener la Documentación Interna y del Cliente.

• Experiencia en SAP Payroll HCM para Argentina.
• Experiencia en Personal (PA).
• Experiencia en Gestión del Tiempo (PT) y Gestión de la Organización (OM) (No Excluyente).
• Excelente conocimiento en metodología de procesamiento de nómina, configuraciones (reglas) procesamiento posterior de nómina, contabilidad.
• Amplio conocimiento de las leyes locales y de configuración de SAP.
• Amplia experiencia en la creación de especificaciones funcionales para equipos técnicos (ABAP). Conocer autorizaciones en HCM.
• Participación en el ciclo completo de implementación de SAP HCM.
• Experiencia en programación ABAP (No Excluyente).
• Capacidad para priorizar tareas entre varios temas asignados.
• Trabajo en equipo, trabajar con otros para obtener los resultados de la unidad de negocio
• Comprender los requisitos comerciales, implementar asegurando la coherencia con la solución ADP, minimizando el riesgo.
• Promotor del conocimiento dentro del equipo.
• Orientación a Procesos de Negocio.
• Idioma Inglés: Escritura avanzada y habilidades orales intermedias (No Excluyente).