Arcoeducacao6d ago

Analista de Performance em Operações Pleno

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📚 Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No dia a dia você irá: Apoiar a operação de pedidos por meio da organização,

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📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

Apoiar a operação de pedidos por meio da organização, consolidação e tratamento de bases de dados, garantindo a integridade e a consistência das informações utilizadas pelo time;
Atuar na análise e cruzamento de dados operacionais, acompanhando o fluxo dos pedidos ao longo das diferentes etapas do processo e apoiando a identificação de gargalos e oportunidades de melhoria;
Dar suporte à liderança e ao time na leitura de indicadores operacionais e dados de execução, contribuindo para o acompanhamento de produtividade, backlog e performance;
Documentar processos e fluxos operacionais, garantindo padronização, rastreabilidade e facilidade de entendimento para os times envolvidos;
Realizar atividades operacionais em sistemas, incluindo cadastros e execuções de cargas em massa, com foco em eficiência operacional e redução de trabalho manual;
Acompanhar os pedidos de ponta a ponta, garantindo visibilidade do status e apoiando a resolução de inconsistências ao longo do processo.

Experiência prévia com Excel e/ou Google Sheets em nível intermediário a avançado (uso de fórmulas, cruzamento de bases, filtros, validações, organização de dados);
Conhecimento em automação de planilhas (scripts, macros ou lógica de automação, mesmo que básica);
Capacidade de analisar dados operacionais e identificar inconsistências, gargalos e status de processos a partir de múltiplas fontes;
Vivência com rotinas operacionais e administrativas, especialmente em contextos de alto volume e múltiplas etapas de processo;
Experiência ou familiaridade com cadastro de informações em sistemas e execução de atividades operacionais estruturadas;
Boa organização e atenção a detalhes, garantindo confiabilidade dos dados e execução correta das tarefas.

Habilidade para documentar processos, fluxos e rotinas de forma clara e organizada;
Experiência prévia em operações, backoffice, atendimento ou áreas de suporte operacional;
Familiaridade com análise de indicadores operacionais (produtividade, backlog, SLA, etc.);
Experiência com cargas massivas de dados ou processos que substituam atividades manuais repetitivas;
Conhecimento em ferramentas de visualização ou acompanhamento de dados (ex: dashboards, relatórios operacionais).

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco