Analista de Planejamento e Performance (Business Analytics) SR

1. Estruturação de visão analítica da jornada:

• Construir e manter painéis e visualizações sobre a jornada de novos contratos.
• Consolidar dados provenientes de diferentes sistemas (CRM, ERPs, e bases operacionais).
• Desenvolver modelos de identificação precoce de riscos na jornada de implantação.
• Identificar padrões de gargalos operacionais, retrabalho e fricções entre áreas.
• Criar indicadores que antecipem riscos de atraso, insatisfação ou churn pré-operacional.

2. Planejamento e performance da jornada

• Estruturar métricas de sucesso para cada etapa da jornada de onboarding.
• Monitorar a aderência das áreas às etapas e padrões definidos no fluxo.
• Produzir análises recorrentes que apoiem decisões estratégicas das áreas envolvidas.
• Apoiar a priorização de melhorias sistêmicas e operacionais com base em dados.
• Contribuir para a evolução contínua do modelo de governança da jornada.
• Atuar como parceiro analítico das áreas envolvidas na jornada

• Facilidade para navegar em ambientes complexos com múltiplos stakeholders.
• Perfil investigativo e orientado à melhoria contínua de processos.
• Conhecimento em ferramentas de análise e visualização (ex: SQL, BI tools, CRM reports).
• Experiência em áreas de planejamento, performance, estratégia ou analytics.
• Experiência com construção de dashboards e análise de dados.
• Capacidade de transformar dados em insights acionáveis para o negócio.

• Experiência com jornadas de cliente, onboarding ou implantação.
• Vivência em empresas de tecnologia, educação ou serviços complexos.

R-3757/REQ-20260310-004