Coordenador de Operações

Essa área é responsável por garantir a eficiência e a evolução da operação de sistemas das nossas lojas, conectando processos, tecnologia e diferentes áreas do negócio para aprimorar fluxos, impulsionar melhorias e oferecer uma experiência cada vez mais ágil e eficiente para nossos clientes.

• Liderar e desenvolver o time, promovendo clareza de prioridades, desenvolvimento das pessoas e qualidade nas entregas;

• Estar à frente do planejamento e execução das campanhas de abertura de lojas, conectando diferentes áreas para garantir uma operação eficiente e uma ótima experiência para o cliente;

• Conduzir projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades para tornar processos mais simples, eficientes e escaláveis;

• Atuar de forma próxima a diferentes áreas do negócio, como Pedidos, Produto, Contratos e demais parceiros, garantindo alinhamento e fluidez entre as frentes;

• Acompanhar indicadores de performance e dados da operação, transformando análises em decisões, prioridades e planos de ação;

• Ter uma visão ampla da operação, antecipando riscos, identificando oportunidades e ajudando a construir soluções para os desafios do dia a dia.

• Formação em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;

• Experiência em gestão de projetos, conduzindo múltiplas frentes em paralelo do planejamento à execução;

• Experiência em gestão de times, com liderança direta de pessoas e foco em desenvolvimento de equipe;

• Perfil analítico e facilidade para trabalhar com dados e indicadores, com domínio de Excel ou Google Sheets e familiaridade com ferramentas de BI; 

• Orientação clara para a experiência do cliente, traduzindo as necessidades de mercado em melhorias operacionais práticas;

• Organização apurada e visão macro de processos, com foco em eficiência operacional.

• Experiência no setor de Educação ou em Edtechs;

• Conhecimento sobre ciclo de receita e operações B2B e/ou B2C;

• Vivência com OKRs, indicadores e rituais de gestão;

• Conhecimento de SQL, Inteligência Artificial, automações ou ferramentas como Power BI, Looker e n8n;

• Experiência em áreas como Customer Success, Operações Comerciais, Receita ou Gestão de Risco.