Analista Pleno de Operações | Canais Digitais

A área de Canais digitais de Cobrança é responsável por maximizar a recuperação de crédito por meio de estratégias estruturadas de comunicação, performance e otimização dos canais digitais.

Nosso foco é oferecer ao cliente inadimplente soluções de renegociação eficientes, com autonomia nas plataformas digitais, combinando inteligência de dados, testes estruturados e governança de campanhas para alavancar resultados.

• Atuar no time de canais digitais (App, Portal Reneg, WhatsApp, etc), garantindo performance e evolução contínua;
• Apoiar na gestão e construção de réguas de comunicação e campanhas no Marketing Cloud, assegurando governança e eficiência operacional por meio de automações;
• Construir, monitorar e analisar indicadores de performance (funil de conversão, eficiência por faixa, canais e testes A/B), propondo ações estruturadas de melhoria;
• Atuar em parceria com Produto, Dados, Assessoria, HX e Marketing para evoluir soluções digitais de cobrança.

• Experiência em linguagens de programação (SQL, Python);
• Experiência em construção de dashboards via Power BI, Looker;
• Capacidade analítica e leitura de indicadores de performance (funil, conversão, receita);
• Vivência em ou com times de CRM;
• Experiência em construção de materiais e apresentação de resultados;
• Diferencial: Experiência com modelagem e construção de indicadores e Splunk.

• Vale-Refeição; 
• Vale-Alimentação; 
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio-Creche; 
• Seguro de Vida;
• WellHub | TotalPass;
• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
• Carbon Academy;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; 
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Bicicletário;
• Vestiário;
• Van corporativa; 
• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.