Customer Operations Fleet Analyst - Cabify Logistics

En Cabify Logistics estamos construyendo el ecosistema de logística urbana que las ciudades necesitan: menos viajes innecesarios, rutas más inteligentes y una operación cada vez más eficiente y sostenible.

El equipo de Fleet Supply es responsable de asegurar que la flota necesaria para cada operación esté disponible, correctamente configurada y alineada a las condiciones operativas acordadas.

Si te motiva escalar operaciones reales, mejorar procesos y ser parte de una logística más responsable para las ciudades, este es tu lugar.

El rol de Fleet Analyst es clave para monitorear el desempeño de la flota, transformar datos operativos en insights accionables y anticipar riesgos que puedan impactar la cobertura y la calidad del servicio.

Trabajarás de forma cercana con los equipos de Supply, Performance y Onboarding para asegurar una operación eficiente, escalable y sostenible.

• Monitorear de forma continua el desempeño operativo de la flota, analizando asistencia, puntualidad y cumplimiento de turnos.
• Diseñar, mantener y optimizar dashboards operativos, asegurando integridad de datos y actualización diaria.
• Generar reportes semanales y cierres mensuales con KPIs clave, identificando tendencias, desvíos y oportunidades de mejora.
• Detectar patrones de bajo desempeño, riesgos operativos y focos de intervención tanto a nivel individual como por segmentos de flota.
• Emitir alertas tempranas sobre riesgos de asistencia, cobertura o capacidad operativa.
• Analizar incidencias, malas prácticas y comportamientos operativos para identificar causas raíz y proponer acciones correctivas.
• Acompañar a Supply en el seguimiento operativo de conductores nuevos durante sus primeras ejecuciones.
• Escalar casos críticos que representen riesgo para la continuidad o calidad del servicio.
• Comunicar lineamientos operativos y feedback de performance a conductores, en coordinación con los equipos de Performance y Onboarding.
• Ejecutar capacitaciones presenciales y/o virtuales para conductores que prestarán servicios dentro de Cabify Logistics.
• Gestionar y dar soporte operativo a conductores mediante mesas de ayuda presenciales cuando la operación lo requiera.
• Asistir presencialmente al depósito ubicado en Villa Lugano (CABA) para capacitaciones, soporte operativo y gestión de contingencias.
• Generar y reportar métricas asociadas a capacitaciones, asistencia, adopción y desempeño operativo de la flota.
• Resolver contingencias operativas relacionadas con caída de turnos o cobertura de servicios.

Buscamos una persona con perfil analítico, mirada operativa y orientación a resultados, capaz de conectar datos con decisiones concretas.

• Experiencia previa en análisis operativo, performance o roles similares en logística, última milla o entornos dinámicos.
• Mentalidad data-driven, con capacidad para detectar tendencias, riesgos y oportunidades.
• Experiencia construyendo reportes ejecutivos y analizando KPIs operativos.
• Buen manejo de herramientas de análisis y visualización de datos (Tableau, Power BI o similares).
• Excelente manejo de Excel y/o Google Sheets.
• Capacidad para comunicar insights de forma clara y accionable.
• Perfil proactivo, ordenado y orientado a la mejora continua.
• Capacidad para trabajar de forma cross-functional con equipos operativos y de negocio.
• Disponibilidad para asistir presencialmente al depósito de Villa Lugano (CABA) cuando la operación lo requiera.

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados.

Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

• 🏥 Plan de medicina prepaga OSDE
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Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!