Customer Services Employee (M/V/X)

Bij Vinçotte staat veiligheid met stip op nummer één. Als grootste speler in de Benelux ondersteunen we organisaties – van multinationals en KMO’s tot zelfstandigen en particulieren – om veilig, efficiënt en toekomstgericht te werken. Met meer dan 1.500 experts bieden we objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van onze klanten als geen ander en begeleiden hen door de volledige levenscyclus van hun installaties: van ontwerp en plaatsing, over exploitatie en onderhoud, tot buitengebruikstelling. Zo helpen we onze klanten om hun activiteiten veilig, efficiënt en toekomstgericht uit te bouwen. Met ruim 60.000 tevreden klanten bewijzen we dat onze combinatie van expertise, advies en technologie het verschil maakt. Vinçotte is deel van Kiwa, onderdeel van de SHV Family of Companies, en blijft volop innoveren om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen.

Voor ons kantoor in Vilvoorde zijn we op zoek naar een nieuwe collega Customer Services Employee (M/V/X) vanaf 1 augustus 2026.     

Bij voorkeur voltijds, 80% is bespreekbaar.

 

Wat zijn jouw belangrijkste taken?

 

• • Je behandelt de vragen van de klant die binnenkomen via de gemeenschappelijke mailbox, via het webformulier of via telefoon voor Vinçotte Academy.

• • Je maakt bestelopdrachten aan op basis van offertes en creëert een correcte service order.
  • Je updatet de klantengegevens waar nodig.

• • Je stemt af met de klant wanneer en waar de opleiding kan doorgaan en bevestigt dit via de applicatie.
  • Naast het inplannen van de trainers beheer je ook de bestellingen van handboeken.
  • Je zorgt ervoor dat elke trainer tijdig zijn planning ontvangt alsook weet bij welke klant hij/zij verwacht wordt, de locatie, welke training gegeven wordt en hoe de timetable eruitziet.

• • Je factureert de openstaande prestaties van onze trainers met correcte bestelbongegevens (indien relevant) en aan de hand van de correcte geregistreerde tarieven.
  • Je bezorgt attesten van deelname aan de participanten.

 

Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Customer Services.

• Je kan procesmatig werken en hebt geen moeite om structuur aan te brengen in administratieve chaos.
• Dankzij je verantwoordelijksgevoel en je uitstekende communicatievaardigheden ga je klantgericht te werk.
• Je denkt na in oplossingen, niet in problemen.
• Jij weet dat een telefoon niet bijt.
• Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring in complexe administratie in een klantgerichte omgeving.
• Ervaring met SAP is fijn, echter geen must.
• Je communiceert zoals een woordentovenaar in het Nederlands én het Frans (= must), zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is mooi meegenomen.

Zin om onze teams te versterken?

Geweldig! Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons...

 

• Kan rekenen op onze Vinçotte community: enthousiaste en gedreven collega’s
• De kans krijgt om je eigen expertise te ontwikkelen én te verruimen
• Objectief te werk gaat, maar zeker ook out-of-the-box mag denken
• Voor een job met impact tekent: jouw stem helpt ons beleid mee te bepalen
• Dagelijks bijdraagt aan een veilige en efficiënte samenleving
• Kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, extra vakantiedagen,…)

 

Ontdek hier meer over “Werken bij Vinçotte” !