Cloud Support Specialist

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor gebruikers van onze Cloudoplossingen? Speel jij graag een sleutelrol in de gebruikerservaring bij Caseware? En krijg je energie van het leveren van service van topkwaliteit? Bij Caseware maken we de stap naar de Cloud en jij kunt daarin echt het verschil maken. 

Je belangrijkste werktaken: 

• Onze klanten helpen om gebruik te maken van onze bestaande Cloud oplossingen in de samenstel- en auditmodules. 

• Taken oplossen rond het gebruik van de software, van onze Cloud producten en hybride oplossing.  

• Ervoor zorgen dat onze klanten het maximale uit ons productportfolio halen bij het implementeren van Cloud oplossingen. 

• Onze kennisartikelen en FAQ's in ons servicesysteem onderhouden 

• Samen met je collega's ervoor zorgen dat klanten de best mogelijke ervaring hebben met Caseware. Taken worden verwerkt via ons support ticketsysteem, e-mail of telefoon. De omvang van de taken verschilt per klant en er zullen weinig dagen hetzelfde zijn.  

• HBO werk- en denkniveau. 

• Je wilt helpen om de gebruikerservaring nog beter te maken en je zet een geweldige service op de eerste plaats. 

• Je kunt zelfstandig werken maar je vindt het ook geweldig om een teamspeler te zijn. 

• Het is een pré dat je een financiële opleiding hebt gevolgd waarbij je boekhoudkundige kennis hebt opgedaan. 

• Je bent kwaliteitsbewust en oplossingsgericht, je bent technisch onderlegd en je hebt gevoel voor IT. 

• Je bent gemotiveerd om jezelf continu verder te ontwikkelen. 

• Een baan van 32 tot 40 uur per week; 

• Mogelijkheid om hybride te werken (50/50 kantoor Apeldoorn/thuis); 

• Een informele, open cultuur in een agile werkomgeving; 

• Een prettig, marktconform salaris; 

• Meedelen in de winst in de vorm van een winstregeling; 

• Werken bij een financieel gezond bedrijf met groeiambities; 

• 25 vakantiedagen en de optie om 5 dagen bij te kopen; 

• De kans om te werken met een van de toonaangevende kwaliteitsmanagementsystemen voor de accountancysector en grote organisaties;  

• Door je werk krijg je inzicht in de Caseware oplossing van de toekomst, terwijl je een belangrijke factor bent in de werking van de huidige oplossing. De baan biedt geweldige mogelijkheden om onze oplossingen te beïnvloeden door je eigen ervaring en nauwe dialoog met de klant.