Security Support Engineer

Monitoren van klantomgevingen (o.a. via PRTG) en proactief signaleren van afwijkingen in security- en netwerksystemen;

Oplossen van eerste- en tweedelijns storingen aan:

• Toegangscontrolesystemen (Nedap AEOS)

• Inbraakdetectie (SPC)

• Security management / PSIM (Genetec, Thorguard)

• Onderliggende IT-infrastructuur (servers, netwerken);

Technisch beheer: installeren, configureren, upgraden en patchen van security- en IT-systemen;

Beheer van IT- en security-assets (hardware, licenties, controllers, readers, etc.);

Samenwerken met Team Service en coördineren van escalaties richting specialisten of leveranciers;

Documenteren van incidenten, wijzigingen en oplossingen in ticketsystemen en kennisdatabase;

Bijdragen aan optimalisatie van monitoring, beheerprocessen en security-oplossingen;

Ondersteunen bij onderhoudsplanning en klantcommunicatie.