Klantenservice medewerker Eneco eMobility – (Nederlandstalig) Oktober

Ben jij communicatief sterk, houd je van structuur én lijkt het je interessant om klanten te begeleiden binnen de wereld van elektrisch rijden? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor een innovatief EV Charging-project zoeken wij Customer Advisors die lease­rijders ondersteunen bij alles rondom hun laadoplossing aan huis. Jij zorgt voor duidelijkheid, houdt overzicht en begeleidt klanten stap voor stap tijdens het hele proces.

Als Customer Advisor ben jij hét aanspreekpunt voor lease­rijders met vragen over hun laadpaal thuis.

Je helpt klanten met:

• Het installatie- en aansluitproces van laadoplossingen

• Vragen over planning, levering en doorlooptijden

• Contact met installateurs en interne teams

• Het opvolgen van meldingen en incidenten

• Proactieve updates over de status en vervolgstappen

• Duidelijke uitleg en professioneel verwachtingsmanagement

Jij houdt meerdere processen tegelijk in de gaten en zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

• Een salaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld

• Contractmogelijkheden tussen 32 en 40 uur per week

• Werken vanuit ons moderne kantoor in hartje Rotterdam

• Goed bereikbaar met het OV

• Professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden

• Een betaalde fulltime training van 2 weken

• Gezellige maandelijkse borrels en activiteiten

• Reiskostenvergoeding tussen 7,5 km en 30 km

• Locatie: Weena-Zuid 170, Rotterdam

Maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00

Geen avonden of weekenddiensten.

✅ Je spreekt Nederlands op minimaal C1-niveau
✅ Engels is mooi meegenomen
✅ Je hebt ervaring in klantcontact
✅ Ervaring in een callcenter is een sterke pré
✅ Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
✅ Je leert snel en houdt overzicht
✅ Je bent communicatief sterk en oplossingsgericht
✅ Je hebt affiniteit met techniek en duurzaamheid

Je voelt je prettig in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en weet klanten op een duidelijke en professionele manier mee te nemen in het proces.

Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je aan een innovatief en toekomstgericht project binnen de wereld van elektrische mobiliteit. De sfeer is professioneel, informeel en gericht op samenwerken en groeien.

Solliciteer dan snel!