TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence

Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução. 

Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja!

Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team.

This pace gives rise to new opportunities. It’s your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us. 
#sanguelaranja!

Você fará parte do nosso time de Customer Intelligence na TI e atuará diretamente com Salesforce, liderando o squad que garante o atendimento às necessidades das áreas comerciais e relacionamento com cliente.

• Liderar o roadmap de evolução do Salesforce nas nuvens de Sales Cloud, Service Cloud e Financial Cloud para as áreas comerciais (novas features, otimizações e padronização de processos), assegurando alta performance, escalabilidade e segurança.
• Mapear, redesenhar e padronizar funis comerciais, etapas de qualificação e critérios de avanço, promovendo uma gestão de pipeline consistente entre squads.
• Gerenciar o backlog do squad, priorizando demandas com base em impacto de negócio, definindo escopo claro e garantindo entregas no prazo e com qualidade.
• Definir, acompanhar e evoluir KPIs de performance comercial e da plataforma, bem como relatórios e dashboards no Salesforce.
• Atuar em parceria com áreas de negócio (vendas, pré-vendas, CS, operações) e times de TI/dados para garantir integrações, disponibilidade e aderência às regras do negócio.
• Conduzir sustentação N2 do Salesforce (investigação de incidentes, análise de causa raiz, correções e melhorias), em colaboração com suporte N1, parceiros e especialistas.
• Garantir governança de dados, qualidade e conformidade com LGPD.
• Promover inovação contínua, avaliando novas funcionalidades do ecossistema Salesforce e tendências do mercado para acelerar produtividade do time comercial.
• Liderar e desenvolver um time multidisciplinar, realizando 1:1s e feedbacks, fazendo o capacity planning e a alocação entre projetos e sustentação, e apoiando onboarding/capacitação.

• Ensino superior completo em cursos das áreas de Tecnologia, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou afins.
• Experiência prática com Salesforce Sales Cloud, e Service Cloud
• Vivência com processos comerciais (prospecção, qualificação, oportunidades, forecast, funil e métricas) e padronização de pipeline.
• Experiência em sustentação N2 de plataformas, com gestão de incidentes, problemas e releases.
• Atuação em squads com metodologias ágeis.
• Experiência em gestão de pessoas (liderança de times, feedbacks, PDIs).
• Inglês intermediário.

• Certificações Salesforce (Administrator, Advanced Administrator, Sales Cloud Consultant, App Builder).
• Conhecimento de Financial Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud e Personalization para integração de jornadas comerciais e de relacionamento.
• Familiaridade com CPQ, Territory Management, Einstein/AI e Sales Engagement.
• Conhecimento de plataformas em nuvem (por exemplo, AWS) e boas práticas de segurança.
• Experiência liderando desenvolvimento backend.

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);

Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time.

Vem ser Inter!

Um jeito inteligente de investir na sua carreira.

Here at Inter, we don’t see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you’re in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team.

Come and be Inter!

An intelligent way to invest in your career.