6d ago

Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів

ItalyItaly·AlbengaRemoteFull-timemid
Other
0 views0 saves0 applied
Apply Now

Quick Summary

Overview

Kyivstar.Tech шукає Менеджера/менеджерку з підтримки B2B & B2C у проєкт TutTam. TutTam — це FoodTech сервіс-маркетплейс, де заклади можуть реалізувати надлишки продукції,

Technical Tools
Other

Kyivstar.Tech шукає Менеджера/менеджерку з підтримки B2B & B2C у проєкт TutTam. 
 
TutTam — це FoodTech сервіс-маркетплейс, де заклади можуть реалізувати надлишки продукції, а користувачі — придбати якісну їжу зі значними знижками. 
 
Шукаємо того, хто буде забезпечувати повний операційний супровід B2C-користувачів та B2B-партнерів TutTam: від питань щодо замовлення до допомоги партнеру в роботі з платформою. 

Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку. 

Наша місія – змінювати життя в Україні та у світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. 

Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. 

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. 

  • Надавати підтримку клієнтам TutTam з питань замовлень, оплат, статусів, скасувань та роботи сервісу. 
  • Супроводжувати замовлення та оперативно вирішувати проблемні ситуації між клієнтами та партнерами. 
  • Надавати підтримку B2B-партнерам у роботі з платформою: вхід та робота з адмін-панеллю, створення й редагування позицій, робота із замовленнями, цінами та статусами. 
  • Допомагати новим партнерам під час онбордингу та запуску на платформі. 
  • Супроводжувати партнерів у щоденній роботі з TutTam та допомагати вирішувати операційні питання. 
  • Фіксувати технічні проблеми, передавати їх продуктовій/технічній команді та контролювати вирішення. 
  • Збирати зворотний зв'язок від клієнтів і партнерів, виявляти повторювані проблеми та передавати інсайти продуктовій команді. 
  • Вести базу звернень і партнерів, актуалізувати статуси та контролювати відкриті питання до їх повного вирішення. 
  • 1+ роки досвіду в Customer Support, Partner Support, Customer Care, Account Support або схожій ролі. 
  • Досвід роботи з B2C-клієнтами та/або B2B-партнерами. 
  • Сильні комунікаційні навички та вміння зрозуміло пояснювати складні речі. 
  • Вміння працювати зі складними та нестандартними ситуаціями й доводити питання до вирішення. 
  • Високий рівень відповідальності, уважності до деталей та самоорганізації. 
  • Вміння працювати одночасно з декількома зверненнями та правильно визначати їх пріоритетність. 
  • Впевнене користування таблицями, CRM або іншими системами обліку звернень. 
  • Впевнене користування digital-продуктами та здатність швидко розібратися в роботі мобільного застосунку й адмін-панелі. 

    • Плюсом стане 

  • Досвід роботи у FoodTech, HoReCa, eCommerce або маркетплейсах. 
  • Досвід одночасної підтримки B2B-партнерів та B2C-клієнтів. 
  • Досвід супроводу онлайн-замовлень та оплат. 
  • Досвід онбордингу партнерів і навчання роботі з платформою. 
  • Досвід роботи у стартапі або продукті, що активно розвивається. 
  • Офіс або ремоут — вирішувати тобі
  • Ремоут онбординг
  • Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
  • Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
  • Страхування здоров’я і життя для працівників
  • Wellbeing-програма та корпоративний психолог
  • Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

    • Location & Eligibility

    Where is the job
    Albenga, Italy
    Remote within one country
    Who can apply
    IT

    Listing Details

    Posted
    September 28, 2026
    First seen
    September 28, 2026
    Last seen
    October 4, 2026

    Posting Health

    Days active
    5
    Repost count
    0
    Trust Level
    53%
    Scored at
    October 4, 2026

    Signal breakdown

    freshnesssource trustcontent trustemployer trust
    Apply for this position

    Similar Other jobs

    View all →
    Talent Acquisition Intern
    Salt City Trucking
    Salt City Trucking
    Salt City Trucking
    Salt City Trucking
    Salt City Trucking
    Newsletter

    Stay ahead of the market

    Get the latest job openings, salary trends, and hiring insights delivered to your inbox every week.

    A
    B
    C
    D
    Join 12,000+ marketers

    No spam. Unsubscribe at any time.

    Менеджер з підтримки клієнтів та партнерів
    Apply Now