Chargé(e) de relation client

Qui sommes-nous ? 

N2JSoft est une fintech B2B SaaS spécialisée dans la digitalisation des processus RH et financiers. Avec plus de 20 000 clients et 1 million d’utilisateurs dans 98 pays, nos solutions N2F et Keeple s’imposent comme des références sur le marché français. 

N2F est une solution complète de gestion des dépenses professionnelles (notes de frais, cartes corporate, factures fournisseurs), et Keeple centralise la gestion RH du quotidien (congés, absences, temps de travail) le tout dans une interface simple, intuitive et 100% connectée, accessible sur web et mobile. 

Portés par une équipe engagée, qui place l’humain au centre de ses priorités, nous poursuivons une ambition claire : devenir le leader européen de la gestion des dépenses professionnelles. 

Être Chargé(e) de relation client chez N2JSoft : 

Au cœur de l’entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes consulting, comptabilité, technique et commerciale. Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client. 

C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide ! 

Voici tes principales missions : 

• Analyser les demandes clients, 

• Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing, 

• Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel, 

• Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées, 

• Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.