Consultant fonctionnel - H/F

N2JSoft est une fintech B2B SaaS spécialisée dans la digitalisation des processus RH et financiers. Avec plus de 20 000 clients et 1 million d’utilisateurs dans 98 pays, nos solutions N2F et Keeple s’imposent comme des références sur le marché français. 

N2F est une solution complète de gestion des dépenses professionnelles (notes de frais, cartes corporate, factures fournisseurs), et Keeple centralise la gestion RH du quotidien (congés, absences, temps de travail) le tout dans une interface simple, intuitive et 100% connectée (app web et mobile).   

1. Intervenir sur des projets de déploiement :

• Analyser les besoins des clients (comptables, financiers, RH),

• Paramétrer la solution N2F en fonction de leurs processus,

• Former les utilisateurs (équipes administratives et comptables),

• Accompagner la mise en place jusqu’à l’adoption.

2. Apporter une expertise fonctionnelle en support (niveau 2) :

• Traiter des demandes complexes de nos clients stratégiques via ticketing ou téléphone,

• Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles et proposer des solutions adaptées,

• Capitaliser sur les cas rencontrés pour enrichir la base de connaissance.

3. Contribuer à l’amélioration continue du produit 

• Faire remonter les besoins et irritants clients,

• Participer à l’évolution de la solution en lien avec les équipes produit.

Pourquoi ce poste est intéressant ? 

• Une forte montée en compétence : tu es exposé à une grande variété de cas clients, de secteurs et de problématiques 

• Une vision globale du produit et des usages (et pas seulement un portefeuille limité) 

• Un rôle clé entre clients, produit et projets 

• Un poste stimulant où tu seras amené(e) à résoudre des problématiques clients complexes 

• Un équilibre entre projet et expertise fonctionnelle, qui te permet de développer une vraie valeur sur le marché