Senior QA Engineer

Royal Vaassen Group is een internationale producent van hoogwaardige verpakkingsmaterialen. Vanuit onze locaties in Vaassen (Nederland), Polen en het Verenigd Koninkrijk ontwikkelen en produceren wij gespecialiseerde oplossingen op basis van papier, aluminium en kunststof, onder andere voor food- en industrietoepassingen. Daarnaast hebben wij verkooplocaties in de USA en Zuid-Afrika.

Met een sterke focus op kwaliteit, voedselveiligheid en continu verbeteren werken onze teams dagelijks aan betrouwbare en duurzame verpakkingsoplossingen voor klanten over de hele wereld. Binnen Royal Vaassen combineren we meer dan 150 jaar ervaring met een moderne, internationale organisatie waarin samenwerking en innovatie centraal staan. De locatie in Vaassen fungeert als hoofdkantoor en productiesite voor ons halffabricaat. Er werken op dit moment in Vaassen ongeveer 200 mensen (van de 400 man personeel in de totale groep). Momenteel zoeken wij vanwege pensionering van onze QA engineer versterking in onze QA/QC afdeling.

Ben jij analytisch sterk, kwaliteitsgericht en krijg je energie van het oplossen van complexe vraagstukken? En ben jij iemand die verder kijkt dan onze fabriekspoort, die goed begrijpt hoe klanten denken, hoe machines bij de klant werken en wat er écht gebeurt met ons product op hun lijnen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

In deze senior rol speel je een sleutelpositie in het structureel verbeteren van onze kwaliteit, het terugdringen van klantklachten en het versterken van de relatie met onze klanten.

Je bent primair verantwoordelijk voor het analyseren en afhandelen van (complexe) klantklachten binnen food & industry, inclusief het uitvoeren van diepgaande RCA’s en CAPA’s. Je beweegt je daarbij niet alleen intern, maar ook extern: je hebt contact met klanten en krijgt inzicht in wat er met ons product gebeurt op hun productielijnen.

Je werkt intensief samen met productie, procestechnologie, R&D en field service engineers. Je weet hoe machines werken en kunt technische oorzaken vertalen naar heldere verbeteracties. Op basis van klachtenanalyses breng je thema’s onder de aandacht en initieer je investeringsvoorstellen, bijvoorbeeld op het gebied van cameradetectie of andere kwaliteitsverbeterende maatregelen aan machines.

Daarnaast:

• voer je traceability-onderzoeken uit

• beoordeel en verwerk je retourpartijen en stel je HBO-orders op

• onderhoud je klantportalen en SCAR-documentatie

• coördineer je kalibraties en onderhoud je leverancierscontacten

• voer je interne audits uit en ondersteun je bij externe audits

Je presenteert wekelijks aan interne stakeholders over lopende en afgeronde klachten, trends en structurele verbeterpunten, met oog voor zowel kwaliteit als financiële impact (claimsreductie).