Support N1-N2

Dans le cadre du renforcement de notre équipe technique, nous recherchons un Consultant Support L1/L2 disposant de solides compétences sur l’écosystème Microsoft Windows et Microsoft 365.

Au sein de notre équipe support, vous aurez pour missions principales :

• Assurer le support de niveaux 1 et 2, ainsi que la maintenance et le dépannage des équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones, etc.) pour nos clients.

• Prendre en charge les appels et gérer les tickets d’incidents via nos outils de Service Management.

• Maintenir une communication claire et efficace avec les différentes équipes internes.

• Mettre à jour la documentation d’exploitation et proposer des améliorations continues.

• Participer aux projets de déploiement, de configuration et d’évolution des infrastructures informatiques de nos clients.