Technicien(ne) d’exploitation IT

Dans le cadre d'une mission pour l’un de nos clients sur Lausanne, nous recherchons un(e) technicien(ne) d’exploitation IT pour intervenir sur des activités de déploiement, support et gestion des équipements informatiques.

• Assurer le traitement des incidents et des demandes de service

• Gérer la livraison, l’installation et la configuration des équipements informatiques

• Installer les postes de travail (applications, configurations métier, intégration dans l’environnement IT)

• Effectuer les tests et valider le bon fonctionnement avec les utilisateurs

• Assurer le support et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs équipements

• Gérer et suivre les inventaires sur site

• Organiser, planifier et coordonner les interventions sur les différents sites

• Intervenir sur des équipements IT variés (postes, imprimantes, téléphonie, etc.)

• Interventions sur site auprès des utilisateurs

• Activité mêlant support IT, déploiement et relation utilisateur

• Utilisation d’outils ITSM

• Respect de processus et standards qualité (type ITIL / ISO)

• Expérience en support IT ou déploiement postes de travail

• Bonne maîtrise des environnements Windows, Mac, iOS et VDI (Citrix)

• Bonne connaissance de la suite Microsoft et notions en PowerShell, SCCM, Jamf ou packaging applicatif

• Connaissances des outils de communication (Outlook, messagerie, Webex, téléphonie Cisco ou équivalent)

• Sens du service, bon relationnel et capacité à interagir avec des utilisateurs métiers

• Autonomie, rigueur et organisation

• Capacité à planifier et coordonner ses interventions

• Utilisation d’un véhicule (privé ou de fonction) nécessaire pour les déplacements