Lifecycle & CRM Lead

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Sobre el puesto: Maximizar el valor del usuario desde su primer crédito hasta convertirse en un cliente habitual y rentable,

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Sobre el puesto:

Maximizar el valor del usuario desde su primer crédito hasta convertirse en un cliente habitual y rentable, en todos los productos y mercados donde Vana opera con un sistema de lifecycle escalable, data-driven y aumentado con IA.

Responsabilidades principales:

Estrategia de ciclo de vida
Ejecución técnica en Customer.io
IA aplicada a lifecycle
Analytics y optimización
Liderazgo y colaboración transversal

Requerimos:

3–5 años en CRM, lifecycle o marketing automation en producto digital (fintech, neobancos, billeteras digitales o suscripción deseable).
Historial demostrable de mejora de métricas de activación y retención con impacto en revenue.
Experiencia liderando operación de own media multicanal, roadmap de experimentos y en entornos multipaís en LatAm.
Dominio de Customer.io, Braze, Iterable o plataforma equivalente de marketing automation.
Segmentación avanzada basada en eventos, atributos y comportamiento (RFM, propensión, cohortes).
SQL básico-intermedio para análisis de cohortes y construcción de segmentos sin depender siempre del equipo de Data.
Diseño y análisis de A/B tests con significancia estadística.
Conocimiento operativo de WhatsApp Business API y sus restricciones de canal.
Inglés intermedio-avanzado para lectura de documentación técnica y comunicación con herramientas globales.

Ofrecemos: