Front Office supervisor

Van der Valk Hotel Venlo is een modern en gezellig hotel. Wij vinden het belangrijk dat jij je thuis voelt. Bij ons kun je helemaal jezelf zijn binnen duidelijke kaders. Ons hotel kenmerkt zich door korte lijnen, positiviteit, en een gezellige sfeer. Daarnaast hebben we passie voor ons vak en geven we onze gasten graag een onvergetelijk verblijf. Voor iedere gast en medewerker willen we dat het een cadeau is om te verblijven bij Van der Valk Hotel Venlo.

• Een salaris conform schaal 5 uit de Horeca CAO;

• Reiskostenvergoeding (€ 0,21/km vanaf 10 km enkele reis);

• Een contract voor 32 uur;

• Doorgroeimogelijkheden en opleidingskansen via Valk Academy en SVH Horecatalent;

• Een dynamische werkomgeving en leuke collega’s;

• Een persoonlijke onboarding om je snel thuis te laten voelen;

• Gratis sporten in onze Valk Gym;

• Korting op hotelovernachtingen bij Van der Valk hotels in zowel binnen- als buitenland;

• Werken in een duurzame en circulaire werkomgeving.

En dat is nog niet alles. Bekijk alle voordelen hier.

Als Front Office Supervisor ben jij samen met jouw collega supervisor het aanspreekpunt voor het receptieteam en onze gasten. Je zorgt voor een soepele werking van de ochtend-, middag- en avonddiensten en waarborgt een uitstekende service. Daarnaast ondersteun je de Front Office Manager bij het personeelsbeheer en stuur je actief op kwaliteit, gastvrijheid en teamontwikkeling. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het in- en uitchecken van gasten en het bieden van optimale service;

• Beantwoorden van vragen, reserveringen aannemen (ook voor restaurant);

• Leiden van het receptieteam: roosters maken, aansturen, coachen en inwerken van nieuwe collega’s;

• Behandelen van klachten en oplossen van operationele uitdagingen.

• Ruime ervaring in receptiewerk en gastcontact, bij voorkeur in een leidinggevende rol;

• Je bent besluitvaardig, coachend, flexibel en bovenal gastgericht;

• Je werkt gestructureerd en weet het overzicht te behouden, ook in drukke momenten;

• Flexibiliteit in werkuren (inclusief weekenden en feestdagen);

• Je bent communicatief sterk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Pas jij in dit plaatje als Front office supervisor of zou je in deze functie graag willen leren en groeien? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons gepassioneerde team. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met de HR-afdeling via +31 (0)77 354 4141.

Tot ziens in ons hotel,

Team Van der Valk Hotel Venlo