Responsable Services Managés SAP F/H

- Assurer la satisfaction client en animant la relation au quotidien et en garantissant la qualité des services délivrés.

-Structurer et faire évoluer les processus de delivery pour garantir qualité, performance et satisfaction client

-Piloter l’activité : gestion RH (recrutement, suivi des collaborateurs, définition des objectifs), planification opérationnelle et montée en compétences.

-Coordonner et animer une équipe bi-pays composée de consultants, ingénieurs systèmes SAP, experts Cloud et référents techniques

-Suivre la performance financière de la BU : facturation, suivi du P&L, optimisation de la rentabilité.

-Contribuer au développement commercial : analyse des besoins clients, avant-vente, chiffrages, rédaction et soutenance des offres.

-Faire évoluer notre offre de services managés SAP afin de répondre aux exigences de nos clients et l’évolution du marché

-Participer à la contractualisation des prestations et aux négociations associées.

-Garantir l’alignement des prestations avec les engagements contractuels et les standards de qualité VISEO.

-Intervenir en tant qu’expert SAP sur les sujets d’architecture, d’administration et de déploiement (OnPremise, Cloud, RISE).

-Piloter des projets techniques SAP : migration vers le cloud, upgrades, mise en œuvre de SAP RISE, déploiements SAP BTP.

-Piloter la delivery des services managés SAP

-Accompagner techniquement les clients dans la gestion et l’évolution de leurs environnements SAP.

-Assurer une veille technologique constante sur les innovations SAP pour alimenter notre vision stratégique.

En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez de :

• Formations et certifications SAP pour toujours rester à la pointe de l’innovation.
• Accompagnement sur mesure grâce à un dispositif de mentoring dédié.
• Opportunités de projets internes : développement de maquettes sur les dernières technologies, participation à nos offres SAP.
• Contribution à des initiatives RSE : engagez-vous avec nous pour l’environnement, l’inclusion et l’égalité des chances.
• Travail hybride : une organisation permettant d'équilibrer vie professionnelle et personnelle.

• Industrie : déploiement du Core Model S/4HANA dans plusieurs pays.
• Retail : intégration de SAP CAR et SAC pour une expérience client améliorée.
• Énergie : audit et migration vers S/4HANA.
• Télécom : formation en vue d’une migration stratégique.
• Agroalimentaire : migration Brownfield et activation de l’interface FIORI.
• Service / Transport :  mise en place du Core Model S/4 Cloud Public (FI/CO/MM/SD), déploiement Greenfield.

• Vous justifiez d’une expérience confirmée dans le pilotage d’une activité ou d’un pôle d’expertise SAP.
• Vous êtes reconnu·e pour votre maîtrise technique de SAP : architecture, administration, déploiements Cloud (S/4HANA, RISE, BTP…).
• Vous maitrisez les pratiques DevOps et Infrastructure as Code.
• Vous avez une solide connaissance des environnements hyperscaler (Azure, AWS, GCP).
• Vous êtes à l’aise avec les cycles d’avant-vente, la contractualisation et la gestion financière (P&L, facturation).
• Vous avez un leadership naturel, une forte orientation client et une capacité à fédérer vos équipes.
• Vous parlez couramment anglais et vous évoluez avec aisance dans un contexte international.
• Vous parlez espagnol idéalement.

Chez VISEO, nous valorisons :

• L’innovation, le partage et la proximité.
• Une communauté SAP à taille humaine où vos idées font la différence.
• Un partenariat SAP offrant un accès privilégié aux dernières versions et certifications.

Avec 3000 collaborateurs intervenant sur 5 continents, VISEO concilie agilité et complémentarité de ses savoir-faire pour faire du numérique un réel levier de compétitivité et de performance.

Employeur inclusif et engagé, VISEO agit au quotidien pour promouvoir la diversité, prévenir toute forme de discrimination et garantir un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité des équipes et à la richesse des parcours, nous encourageons toutes les candidatures, valorisons tous les talents, et mettons en œuvre tous les dispositifs adaptés nécessaires pour accompagner chaque talent dans la durée.
Rejoindre nos équipes, c’est contribuer à une performance qui a du sens : créer de la valeur durable en conciliant performance économique, responsabilité environnementale et impact sociétal, en agissant concrètement pour l’intérêt général avec Komeet à travers le mécénat de compétences, en soutenant Café Joyeux et l’Institut Imagine, et en renforçant l’inclusion avec Yumaincap …

GDPR MESSAGE: Our privacy policy has been updated to comply with the new regulations. We invite you to consult it by clicking here: https://www.viseo.com/fr/politique-de-confidentialite. The VISEO Group uses the data collected as part of your application to assess your suitability for the job in question. We use the Jazz HR tool to help us in our recruitment process. This tool complies with current regulations on the protection of personal data. The tool is hosted in the United States and is PrivacyShield certified for HR data. In all cases, we may keep your file for 5 years so that we can contact you again if another position matches your profile. You may, of course, object to this. To find out more about how your data is used and how you can exercise your rights, please consult our privacy policy https://www.viseo.com/fr/politique-de-confidentialite.