Customer Service Associate Jobs in Taiwan

Company Introduction Coupang is reimagining the shopping experience with the goal of wowing each customer from the instant they open the Coupang app to the moment an order is delivered to their door. Our services in Taiwan include “Rocket Delivery” which offers next-day d

客戶服務透過科技連結每一個角落，用正向、積極、熱情與專業態度，協助用戶與司機夥伴，解決使用上遇到的大小問題，為客戶創造難忘體驗，並使他們在使用 Lalamove 時更加順遂以及更加喜愛我們產品。 利用即時通訊系統、郵件以及電話處理客戶的各類需求與問題。 依照公司標準流程處理客戶司機夥伴諮詢、問題與抱怨。 將用戶反饋的資訊供給相關部門以達成服務流程優化。 負責後台系統資料輸入，將客戶服務互動的細節以及各項相關數據、內容準錯無誤的登錄於系統中。 辨認複雜具難度之個案且提交給予資深團隊夥伴或主管。 個性樂觀、積極熱情、有禮貌。 有良好的情緒管理跟問題解決能力。 能夠於週末、國定假日排班，08:00~