Apprenticeship - 1 year - Client relationship officer - F/H

Vous rejoignez notre équipe Client Relationship Management, qui recherche un Client relationship officer, pour une alternance de 1 an à partir de Septembre 2026.

Le service Client Relationship Management est composé de 4 personnes à Paris, 4 personnes à Hong-Kong et 2 personnes à New-York.

En collaboration avec votre tuteur vos missions principales seront :

• S’assurer de la correcte prise en charge des opérations concernant les clients premium de Global Markets, en lien avec les équipes de production de GMO (Trade Support, Middle/Back Office) ;
• Produire et analyser les KPI orientés client ;
• Définir, avec l’ensemble des intervenants, les plans d’action à mettre en place pour améliorer la qualité ;
• Mener des entretiens avec les clients pour évaluer la qualité de service ;
• Être le point d’entrée privilégié des Sales lors de l’onboarding de nouveaux clients, en cas de nouveaux produits, ou de toute autre question ;
• Superviser le bon dénouement des des transactions des clients EMEA et France ;
• Assurer le suivi du dispositif « follow the sun » en lien avec les membres du CRM à l’étranger ;
• Préparer des reportings hebdo & mensuel.

Vous évoluez dans un environnement international et inclusif, favorisant le collaboratif avec des missions concrètes et un impact réel. Nous vous accompagnerons tout au long de votre expérience chez nous pour que vous puissiez apprendre et développer vos compétences en travaillant aux côtés de professionnels expérimentés.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.  

En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance. 

Vous bénéficierez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence.