Client Lead

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Client Lead die ons team, gevestigd in hartje Eindhoven kan komen versterken. Je bent goed in het bouwen van effectieve relaties met meerdere klanten, waarbij je vanuit de inhoud ambitieuze plannen concreet maakt en de verwachtingen overtreft. Je werkt intensief samen met diverse specialisten binnen het team, waarbij jij verantwoordelijk bent voor de resultaten en klanttevredenheid van jouw accounts.

10XCREW is een snelgroeiende scale-up in de dynamische e-commerce wereld. Wij helpen merken bij hun direct-2-consumer-strategie (D2C) en de uitvoering daarvan. Ons doel: zoveel mogelijk consumenten bereiken via alle directe online kanalen. Denk daarbij aan alle grote marketplaces (zoals Amazon en Bol.com), brandshops (eigen webshops), en social commerce.

Dit doen we met de beste specialisten, geavanceerde tools en een 100% data-gedreven aanpak. Onze specialisten bieden volledige ondersteuning aan onze klanten: van strategie en training, tot het uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden die van elk online kanaal een succes maken.

Onze dienstverlening omvat zoekmachineoptimalisatie (SEO), conversieoptimalisatie (CRO) en online adverteren. Maar we assisteren onze klanten ook met customer care, feed management en supply chain. Onze uitgebreide reporting suite levert tot slot de waardevolle data en inzichten waarmee we echt impact kunnen maken.

• Strategie & Planning: Als primair contactpersoon help je klanten bij het ontwikkelen, vormgeven en uitvoeren van D2C-strategieen, met oog voor de bedrijfsdoelen en de interne organisatie van de klant. Je legt verbanden tussen de uitdagingen van de klant en de diensten die 10XCREW aanbiedt, met als doel de customer lifetime value te vergroten.

• Performance Management: Je monitort KPI’s, analyseert datatrends en implementeert strategieën om resultaten en impact te maximaliseren.

• Klantrelatiebeheer: Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige klantrelaties door proactieve communicatie, intensief contact en een strategisch advies.

• Innovatie & Optimalisatie: Je identificeert trends en kansen vanuit de data en resultaten en vertaalt deze naar heldere acties. Je onderneemt de juiste stappen, maakt voorstellen en stemt je deze af met de klant en de specialistenteams;

• Team management: Je vertaalt klantdoelen naar duidelijke teamdoelstellingen. Daarnaast coach en challenge je specialisten om optimale resultaten te behalen.