Senior Field Service Engineer

Acerca de Abbott

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas.  Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

Trabajando en Abbott

En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti mismo y de tu familia, ser verdaderamente quién eres y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:

• Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
• Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
• Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

La Oportunidad

Esta posición es para trabajo en terreno cubriendo toda la zona de Capital Federal, Buenos Aires para la división de AMD.

Abbott Molecular es líder en diagnóstico molecular y análisis de ADN, ARN y proteínas a nivel molecular.

Nuestro portafolio de Punto de Atención (POC) para el diagnóstico abarca áreas de salud claves y terapéuticas, incluidas infecciones, enfermedades, cardiometabólicas, informática y toxicología. Nuestras soluciones de diagnóstico se utilizan en hospitales, laboratorios y clínicas de todo el mundo.

La información crucial que es derivada de nuestras pruebas, instrumentos y sistemas informáticos son a menudo el primer paso en la toma de decisiones de atención al paciente para cientos de afecciones de salud, desde ataques cardíacos hasta trastornos sanguíneos, enfermedades infecciosas y cánceres. Nuestras soluciones de diagnóstico rápido están ayudando a abordar algunos de los mayores desafíos de atención médica del mundo.

Como Ingeniero de Servicio, serás responsable de brindar soporte técnico especializado a nuestros clientes, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos mediante la ejecución de mantenimientos preventivos, correctivos e instalaciones, siempre alineado con los estándares de calidad y servicio establecidos. Tu enfoque estará centrado en el cliente, construyendo relaciones de confianza y resolviendo de manera efectiva situaciones complejas para garantizar una experiencia de servicio sobresaliente.

Tendrás a tu cargo la planificación y ejecución de servicios en campo, la documentación de las actividades realizadas, la administración eficiente de repuestos y herramientas de trabajo, y la utilización de herramientas de soporte remoto para optimizar la disponibilidad y el rendimiento de los equipos. Además, participarás activamente en el análisis y resolución de problemas técnicos, contribuyendo a la continuidad operativa de nuestros clientes y al cumplimiento de los indicadores del negocio.

Trabajarás de manera colaborativa con clientes, equipos internos y áreas de soporte, garantizando el cumplimiento de las políticas corporativas, regulatorias y de calidad. Asimismo, realizarás revisiones periódicas de desempeño de los equipos instalados, identificarás oportunidades de mejora y brindarás soporte técnico y capacitación cuando sea necesario, contribuyendo al crecimiento del negocio, la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos operacionales y financieros del área.

• Garantizar que se ejecuten los servicios planeados y por demanda de acuerdo con los manuales y procedimientos de servicios y calidad para cumplir con los KPI Operacionales, Ingeniería y Financieros.
• Elaborar y entregar el reporte a la institución del servicio realizado. Documentar en sistema Abbott que se aplique de acuerdo con los padrones de Calidad requeridos.
• Dar el adecuado uso a el Spare part Usage del inventario del país, racionalizando su gasto, legalizando el consumo de partes en las fechas de corte de facturación.
• Ser líder en la utilización de las herramientas de soporte remoto para mejorar el instrumento proactivamente y a tiempo.
• Actuar de manera proactiva cuando haya necesidades de accesorios, repuestos para la ejecución de instalaciones, mantenimientos preventivos, herramientas, insumos, papelería, gastos y otros.
• Garantizar la vida útil de las herramientas de trabajo como meter, laptop, teléfono y otros. Seguimiento a las necesidades en cuanto a equipamiento y calibraciones
• Realizar revisión periódica de servicios (Service Business review) con los clientes para evaluar el performance del instrumento.
• Optimizar al máximo (control de gastos) el tiempo para ejecutar cada una de las actividades necesarias.
• Cumplir con las políticas de casa matriz establecidas contando con la colaboración de QA y Regulatoria.
• Proveer Fiabilidad, Garantía, Servicios Tangibles, Empatía y Sensibilidad para mantener un grado alto de satisfacción al cliente - NPS

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.