Infrastructure Service Delivery Lead Junior F/H

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Réinventer avec Accenture. En tant qu'Infrastructure Delivery Lead à Paris, vous intervenez sur des projets de transformation alliant expertises métiers,

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OtherService Delivery Lead

Réinventer avec Accenture. En tant qu'Infrastructure Delivery Lead à Paris, vous intervenez sur des projets de transformation alliant expertises métiers, technologies et usage avancé de l’intelligence artificielle.

Grâce à des formations IA continues et un écosystème technologique de pointe, reposant sur une expertise métier reconnue.

Evoluez dans notre réseau d’experts, local et international, propice au mentorat, au partage d’expertise et à l’apprentissage continu.

Avec la possibilité de télétravailler selon votre projet et ajustée avec votre manager.

Participez aux évènements sportifs, aux actions solidaires via la Fondation Accenture, aux coachings thématiques et autres évènements dans nos locaux Profitez des initiatives portées par le CSE.

VOTRE PROFIL

Compétences requises (obligatoires)

Bonne compréhension des principes ITIL : gestion des incidents (Incident Management), des problèmes (Problem Management), des changements (Change Management) et des niveaux de service (Service Level Management).
Familiarité avec les outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira Service Management.
Connaissances de base des composants d’infrastructure informatique : serveurs, réseaux, cloud et postes de travail utilisateurs.
Excellentes capacités d’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
Esprit analytique permettant d’interpréter les données de performance des services et d’identifier les tendances.
Forte orientation client et engagement constant en faveur de la qualité de service.

Compétences souhaitées (atouts)

Première expérience ou exposition aux services d’infrastructure cloud (AWS, Azure ou GCP).
Connaissances de base des méthodologies DevOps ou Agile.
Expérience avec des outils de supervision et d’observabilité tels que Grafana, Datadog ou Dynatrace.
Familiarité avec les processus de gestion des fournisseurs (Vendor Management) ou de gouvernance des prestataires.
Expérience dans un rôle de support informatique ou de centre de services (Service Desk) en contact direct avec les clients.

Certifications pertinentes

Nice to Have

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Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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