Specijalist za upravljanje odnosima s klijentima (m/ž)

Mi smo banka sa srcem startupa. Spajamo najbolje od oba svijeta, pouzdanost i inovativnost. Za nas je bitno da ono što radimo, radimo najbolje i da budemo prepoznati po svom stilu. Pridruži nam se u stvaranju svijeta jasnog, jednostavnog i izravnog bankarstva. 

Tražimo novog kolegu / kolegicu za otvorenu poziciju:

Specijalist za upravljanje odnosima s klijentima (m/ž)

Sektor / Odjel: Upravljanje odnosima s klijentima i podacima prodaje

Mjesto rada: Zagreb

Vrsta ugovora: neodređeno vrijeme

Ako želiš raditi u okruženju gdje se odluke donose na temelju podataka, a prodaja se razvija kroz strategiju, analitiku i timski rad, možda si baš ti osoba koju tražimo.

• poznaješ CRM sustave (npr. Dynamics 365, Salesforce)
• nije ti stran rad u MS Office paketima i napredan/a si u korištenju Excela (Power Query/Pivot)
• koristiš SQL, imaš iskustvo u korištenju i kreiranju izvještaja u Power BI ili drugim vizualizacijskim alatima
• imaš iskustva u području CRM‑a, analitike ili upravljanja kampanjama
• vrlo si pouzdan/a i organiziran/a
• voliš rad u timu i pomaganje kolegama

• Kreiranje kampanja, komunikacijskih poruka i zadataka prema kanalima.
• End‑to‑end sudjelovanje u kampanjama kroz sve faze: ideju, pripremu, odabir ciljanih klijenata, lansiranje, praćenje i završno izvještavanje.
• Sudjelovanje u razvoju novih prodajnih i marketinških inicijativa.
• Praćenje performansi kampanja (odaziv, konverzija, uspješnost po kanalima).
• Priprema redovitih izvještaja i prezentacija za menadžment i povezane odjele.
• Analiza ponašanja klijenata i prepoznavanje prilika za poboljšanje.
• Predlaganje optimizacija na temelju rezultata i trendova.
• Sudjelovanje u projektima i inicijativama vezanim uz poslovanje s potrošačima i malim poduzetnicima.

• rad u dinamičnom okruženju
• kreativno radno okruženje
• profesionalni i osobni razvoj (edukacije i treninzi)
• onboarding (plan uvođenja u posao i mentorstvo)
• timski rad i ugodna radna atmosfera
• ravnoteža između profesionalnog i privatnog života
• dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje
• naknada za topli obrok i naknada za prijevoz/rad od kuće
• božićnica, uskrsnica i regres
• Multisport ili PassSport kartica
• i još puno toga…

Mi stvaramo okruženje u kojem su ljudi motivirani ostaviti svoj trag te stvarati nova rješenja koja oblikuju svijet (ne samo) financija. Nudimo radno okruženje koje potiče inovativna rješenja i kulturu zajedništva, uvažava povratne informacije i njeguje ljudske odnose. Kulturu u kojoj "mi" znači da svatko ima svoje "ja", a svako ja dio je tima.

Naša mreža banaka: Austrija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora, Slovenija i Srbija. U Hrvatskoj brojimo više od 650 zaposlenih i ti možeš postati dio naše velike obitelji!

Upoznaj svoj budući tim:

Mi smo ekipa od šest stručnjaka koja povezuje klijente i podatke. Ako voliš raditi s ljudima, a brojke ti nisu strane, onda si na pravom mjestu.

Zajedno kreiramo poslovne planove, pratimo prodajne rezultate i analiziramo kako poboljšati korisničko iskustvo klijenata. Unaprjeđujemo prodajne kampanje i koristimo CRM alate kako bismo osigurali da naši klijenti budu oduševljeni proizvodima i uslugama koje nudimo.

Ako si spreman/na za izazove i želiš biti dio dinamične ekipe, pridruži nam se. 🚀

• pošalji nam svoj životopis i motivacijsko pismo
• psihometrijsko testiranje
• prvi krug razgovora (HR i voditelj odjela)
• drugi krug razgovora (po potrebi: HR i direktor sektora)
• potpiši ponudu i pridruži nam se 😊

Slanjem prijave kandidati pristaju na upotrebu i pohranjivanje osobnih podataka u svrhu selekcijskog postupka.

Pridruži se timu netipičnih bankara.

Čekamo te!