Consultant Principal Senior d’implantation, Comptes Nationaux - Sr. Lead Implementation Consultant, National Accounts

Le Consultant Principal Senior d’implantation est un expert en la matière capable de déployer et de mettre modules Workforce Now Paie dans le segment Comptes Nationaux.

Le Consultant Principal Senior d’implantation fournit des conseils stratégiques durant l’implémentation, influence l’utilisation des produits et améliore le processus global de déploiement. La personne en poste assure la livraison de solutions de haute qualité, alignées sur les besoins des clients et les objectifs d’affaires, tout en respectant les meilleures pratiques.

• La principale responsabilité de ce poste consiste à fournir une expertise stratégique et consultative en dirigeant l’implémentation d’au moins deux modules WFN pour les clients assignés. Cela implique une approche très consultative, l’utilisation d’une expertise technique avancée, ainsi que le développement de solutions créatives et complexes pour répondre aux besoins des clients, tout en faisant preuve d’une compréhension rapide et d’adaptabilité.
• Fournir des solutions innovantes et stratégiques adaptées aux besoins complexes des clients. Cela comprend l’analyse des spécifications détaillées, la conception de configurations personnalisées, le développement de scénarios de test et l’offre d’un support proactif lors de la mise en service pour assurer une implémentation sans faille.
• Rester constamment à l’affût des meilleures pratiques de l’industrie, des tendances émergentes et des améliorations de produits dans tous les modules WFN. Appliquer proactivement ces connaissances pour optimiser les stratégies d’implémentation et offrir des insights stratégiques aux clients.
• Offrir des services de consultation stratégique aux nouveaux et anciens clients, en fournissant des conseils d’expert sur les meilleures pratiques, la reconfiguration des processus, les améliorations innovantes et les initiatives de développement. Agir en tant que conseiller de confiance pour conduire des solutions à fort impact.
• Réaliser une analyse approfondie des besoins des clients et des pratiques existantes, en fournissant des insights stratégiques et des recommandations personnalisées. Préparer et présenter des communications détaillées aux parties prenantes, influençant la prise de décision et conduisant des solutions de haut niveau.
• Travailler avec une supervision limitée, exercer un jugement indépendant pour établir les priorités et organiser le flux de travail pour soi-même, tout en faisant des recommandations pour assurer des niveaux de service élevés et une adaptation des solutions.
• Démontrer de solides compétences en prise de décision, en résolvant rapidement et efficacement des problèmes complexes des clients ou en prévenant leur apparition. Appliquer la pensée critique et le jugement pour évaluer les situations et mettre en œuvre des solutions appropriées.
• Exécuter les processus et procédures standards, tout en collaborant avec des ressources dans les domaines de l’Implémentation, des Ventes, du Service, GPT, des Services Professionnels, etc.
• Diriger et gérer des projets nécessitant une expertise technique avancée, en utilisant des approches consultatives pour développer des solutions innovantes et complexes afin d’atteindre des objectifs stratégiques.
• Encadrer et soutenir des pairs selon les besoins, participer à des pilotes et à des déploiements.

• Diplôme de baccalauréat dans un domaine connexe ou équivalent en formation et expérience pertinente.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans la mise en œuvre de WFN dans le segment UpMarket cet/ou Comptes Nationaux.
• Antécédents de réussite dans la performance en tant que Consultant en implantation de WFN.
• Expérience avérée dans la gestion de projets réussis.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, en analyse, en négociation et en résolution de problèmes.
• Solides compétences en communication écrite.

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An associate must be in his/her current position for a minimum of 18 months to apply for any internal openings. When applying for an internal position, please will your leader of your application.

The Sr. Lead Implementation Consultant is a subject matter expert who can deploy and implement  Workforce Now modules Payroll module in the National segment.

The Sr. Lead Implementation Consultant involves providing strategic guidance during implementation, influencing product use, and enhancing the overall deployment process. The incumbent ensures the delivery of high-quality solutions that align with client needs and business objectives, while maintaining adherence to best practices.

• →The primary responsibility of this position is to deliver strategic, consultative expertise by leading the implementation of at least two WFN modules for assigned clients. This involves employing a highly consultative approach, leveraging advanced technical expertise, and developing creative, complex solutions to meet client needs while demonstrating quick understanding and adaptability.
• →Provide innovative and strategic solutions tailored to meet complex client requirements. This includes analyzing detailed client specifications, designing customized configurations, developing test scenarios, and offering proactive go-live support to ensure seamless implementation.
• →Continuously stay ahead of industry best practices, emerging trends, and product enhancements across all WFN modules. Proactively apply this knowledge to optimize implementation strategies and provide strategic insights to clients.
• →Deliver strategic consulting services to both new and existing clients, offering expert guidance on best practices, process re-engineering, innovative configuration enhancements, and development initiatives. Serve as a trusted advisor to drive high-impact solutions.
• →Conduct a comprehensive analysis of client needs and existing practices, providing strategic insights and tailored recommendations. Prepare and present detailed communications to stakeholders, influencing decision-making and driving high-level solutions.
• →Works under limited supervision exercises independent judgment in setting priorities and workflow for self and makes recommendations to ensure high-quality service levels and solution adaptation. 
• →Demonstrates strong decision-making skills, quickly and effectively resolving complex client issues or proactively preventing them from arising. Applies critical thinking and judgment to assess situations and implement appropriate solutions.
• →Execute standard processes and procedures, while partnering with resources across Implementation, Sales, Service, GPT, Professional Services, etc.
• →Lead and manage projects requiring advanced technical expertise, leveraging consultative approaches to develop innovative and complex solutions to achieve strategic objectives.
• →Mentor and support peers as requested and participate in pilots and rollouts

• Bachelor’s Degree in a related field or equivalent in education and related field experience.
• Minium 3+years of experience in implementing WFN within the UpMarket &/or National segment.
• A history of WFN successful performance as an Implementation Consultant.
• Demonstrated successful project experience
• Excellent client service, analytical, and negotiation skills and expert problem-solving skills
• Strong written and verbal communication skills.

Please note that any offer of employment will be subject to verification of employment background checks, including a criminal record check.

ADP Canada exerce des activités au Canada et sur plusieurs marchés internationaux. 
 

La maîtrise du français (parlé et écrit) est requise pour ce poste.

Ce poste comprend des responsabilités qui requièrent une utilisation régulière de l’anglais, en plus du français. 

• Communication régulière avec des clients, des fournisseurs, des parties prenantes ou des partenaires situés à l’extérieur du Québec.
• Collaboration avec des fonctions ou des équipes internes basées à l’extérieur du Québec qui utilisent l’anglais comme langue principale de communication.
• Participation à des réunions, à des présentations et à des discussions en anglais avec des parties prenantes à l’échelle nationale ou internationale.

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En raison des responsabilités du poste, la maîtrise de l’anglais (expression orale, compréhension écrite et expression écrite) est requise, puisque ces responsabilités sont indispensables au poste et ne peuvent être réattribuées à un autre membre de l’équipe. Au Québec, ADP Canada limite les postes nécessitant l’anglais et ne le demande que lorsque cela est nécessaire pour que l’employé puisse s’acquitter de ses responsabilités.

ADP Canada operates across Canada and in multiple international markets.

Proficiency in French (spoken and written) is required for this position.

This position also involves duties that require regular use of English, in addition to French. 

• Regular communication with clients, suppliers, partners, or stakeholders located outside Québec
• Collaboration with internal teams or functions based outside Québec where English is the primary language of communication
• Participating in meetings, presentations, and discussions conducted in English with national or global stakeholders

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Based on the responsibilities of the role, proficiency in English (speaking, reading, writing) is required, as these duties are integral to the position and cannot be reassigned within the team. In Québec, the Company limits positions requiring English and only requires it where necessary for the employee’s duties.