Especialista de Folha de Pagamento

Buscamos uma pessoa Especialista de Folha de Pagamento para atuar no atendimento e suporte consultivo de clientes estratégicos dos segmentos Emerald e Diamond, compostos por organizações de grande porte e alta complexidade operacional.

Neste modelo de atendimento (PS - Professional Services), os clientes realizam o processamento de suas folhas internamente por meio das soluções ADP, enquanto nossa equipe atua como especialista funcional e técnica, apoiando dúvidas, análises, troubleshooting, legislação e direcionamentos relacionados aos processos de folha de pagamento.

O profissional será a principal referência técnica para os temas mais complexos da carteira, atendendo demandas escalonadas pelos pontos focais responsáveis pelos clientes e contribuindo para a definição de soluções que garantam conformidade, continuidade operacional e excelência na experiência do cliente.

• Atuar como referência técnica para clientes estratégicos dos segmentos Emerald e Diamond, apoiando operações de folha de pagamento de alta complexidade.
• Conduzir análises e soluções para demandas críticas escalonadas pelos pontos focais, garantindo atendimento consultivo e resolução de problemas complexos.
• Prestar suporte especializado em temas relacionados à folha de pagamento, eSocial, DIRF, encargos e demais obrigações trabalhistas e previdenciárias.
• Representar a operação em discussões técnicas com clientes, conduzindo reuniões e alinhamentos com diferentes stakeholders.
• Desenvolver alternativas e recomendações para atender necessidades dos clientes, conciliando requisitos legais, operacionais e sistêmicos.
• Apoiar a implementação de novos processos, legislações e iniciativas corporativas, atuando como ponto focal técnico da operação.

• Experiência sólida em processamento e administração de folha de pagamento.
• Conhecimento avançado em Folha de Pagamento, eSocial, DIRF, encargos trabalhistas e previdenciários.
• Vivência no atendimento a clientes corporativos de grande complexidade.
• Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos complexos.
• Excelente habilidade de comunicação, relacionamento e condução de reuniões com clientes.
• Postura consultiva e executiva para interação com stakeholders em diferentes níveis organizacionais.
• Habilidade para atuar em ambientes de alta pressão, administrar conflitos e conduzir negociações de forma construtiva.
• Capacidade de propor soluções e alternativas para demandas que exigem alto nível de conhecimento técnico e visão de negócio.
• Senso de urgência, autonomia e forte orientação para o cliente.