Chargé de comptes

Description du poste : L'objectif principal de ce poste consiste à concrétiser la vision commerciale d'ALC, tout en favorisant la sécurité, la qualité, la sensibilisation et le respect des politiques de l'entreprise, et en maximisant l'impact de ses actions sur les ventes, les prix, la concurrence et les clients potentiels de l'entreprise. Le titulaire du poste est chargé de collecter des informations afin d'élaborer une stratégie de marché, ainsi que de gérer et de planifier son secteur d'activité de manière à optimiser la rentabilité. Le titulaire rédige également des propositions et négocie des contrats, assure et développe les services proposés à nos clients, consolide les relations avec ces derniers et apporte son soutien à l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.

• Prospecte le territoire et analyse les marchés : élabore une stratégie de développement commercial et identifie la stratégie de la concurrence. Repère et démarchent des clients potentiels, établit et entretient des relations commerciales. Réalise des ventes auprès de prospects qui envisagent de s’approvisionner auprès de concurrents et développe les marchés locaux pour de nouvelles applications.​

• Gère et planifie son secteur : élabore un plan d’affaires et une stratégie commerciale pour son secteur. Planifie et organise des activités visant à générer une croissance rentable et des résultats satisfaisants (secteur, délais, prévisions de ventes et de rentabilité). Utilise régulièrement le CRM (gestion de la relation client) pour planifier, programmer et rendre compte des activités quotidiennes avec les clients et les prospects. Tient à jour des profils précis des clients et des prospects dans le CRM. Favorise une gestion rigoureuse en fixant les prix de vente dans le respect des directives de l’entreprise. Gère les comptes ainsi que la concurrence. 

• Développe de nouvelles applications liées aux produits et services d’ALC.

• Élabore des propositions : établit des propositions commerciales et négocie des contrats, en répondant aux besoins des clients. Rédige des propositions claires, concises et d’aspect professionnel qui répondent de manière appropriée aux besoins des clients. Présente les propositions, persuade, influence et négocie les contrats avec les clients.

• Vente et négociation : Identifie les informations relatives au client, ainsi que sa structure décisionnelle, sa culture et ses objectifs. Comprend les processus, les produits ou les services propres au secteur d’activité du client. Grâce à la « vente axée sur la satisfaction des besoins », explore et écoute activement afin de se forger une image claire, précise et complète des besoins du client.   Obtient l’engagement du client, suit les procédures appropriées lorsqu’une conclusion de vente n’est pas possible, et conclut la vente par étapes progressives qui font avancer le processus de vente. Trouve des solutions créatives, prend des risques et prend des décisions difficiles. Partage des informations avec le chargé des comptes clients concernant la solvabilité du client et la viabilité financière du compte.

• Assure la fidélisation du client : élabore une stratégie visant à garantir la fidélité du client. Est reconnu comme une référence en matière de formulation de propositions. Oriente le choix du client. Rassure et réconforte le client. En tant que principal interlocuteur entre le client et ALC, identifie les situations problématiques et résout les problèmes. Améliore la qualité des relations commerciales et adopte une vision à long terme dans ses relations avec le client. Anticipe les besoins futurs.

• Participe au travail d’équipe : connaît le rôle de chacun au sein de l’équipe. Fait preuve d’empathie envers les besoins et les préoccupations des autres membres de l’équipe commerciale. Fournit des informations, des formations et un encadrement en réalisant des ventes conjointes avec eux. Établit et entretient des relations au sein de sa propre organisation. Communique efficacement avec les autres services.

• Acquiert et perfectionne ses connaissances et ses compétences : présente une image professionnelle au client, tant en interne qu’en externe, grâce au développement de ses connaissances et à l’analyse des produits et services d’ALC, du secteur d’activité et des processus dans lesquels ils sont utilisés.

• Au moins 2 ou 3 ans d'expérience dans la vente industrielle

• Diplôme : Diplôme d'études supérieures ou licence dans un domaine pertinent (souhaité), ou expérience professionnelle équivalente

• Formation : Compétences commerciales, système de qualité (ISO)

• Connaissances : Systèmes informatiques, MS Office, produits, services et applications, droit des contrats, bonnes compétences en communication orale et écrite, notions de gestion financière

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