Mitarbeiter:in Kundenservice & Backoffice (m/w/d)

📍 Standort: Heilbronn, Hamburg, Regensburg| Remote möglich 🕒 Vollzeit / Teilzeit möglich

Amacuro steht für moderne Homecare-Versorgung mit Herz, Kompetenz und echter Menschlichkeit.

Damit unsere Patient:innen, Kliniken und Partner im Alltag optimal versorgt sind, braucht es starke Strukturen im Hintergrund – genau hier kommst du ins Spiel.

Im Zuge unseres Wachstums bauen wir unseren Kundenservice weiter aus und schaffen eine zentrale Schnittstelle für unsere internen und externen Ansprechpartner.

Du möchtest in einem sinnstiftenden Umfeld arbeiten und gleichzeitig organisatorisch mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Kundenservice & Kommunikation

• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail

• Ansprechpartner:in für Patient:innen, Praxen und Partner im Gesundheitswesen

• Sicherstellung einer serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation

• Bearbeitung administrativer und organisatorischer Anliegen, z. B.:

• Klärung von Liefer- und Statusanfragen

• Rückfragen zu Verordnungen und Leistungen

• Bearbeitung von Reklamationen

• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung

Schnittstellenmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Koordination und strukturierte Weitergabe von Informationen
• Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice
• Mitgestaltung effizienter Abläufe im Backoffice

Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, z. B.:

• Medizinische:r Fachangestellte:r (MFA)

• Pharmazeutisch-kaufmännische:r Angestellte:r (PKA)

• Pflegefachkraft

• Kaufleute im Gesundheitswesen oder vergleichbar

• Freude an Kommunikation und serviceorientiertem Arbeiten

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen

• Teamgeist und Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten

Weil wir Versorgung ganzheitlich denken – nicht nur im direkten Kontakt mit Patient:innen, sondern auch in allen Prozessen dahinter.

Wir glauben daran, dass gute Versorgung nur funktioniert, wenn auch die internen Abläufe klar, menschlich und effizient gestaltet sind. Genau hier kannst du einen entscheidenden Beitrag leisten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam unseren Kundenservice weiter auszubauen.