Analista de Servicios Senior

Responsable de administrar procesos complejos de nómina para clientes, garantizando la correcta ejecución de cálculos, cumplimiento de obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social, así como la entrega oportuna del servicio y la atención de requerimientos relacionados con la operación de nómina.

• Ejecutar y validar procesos completos de nómina para clientes de distintos sectores.
• Gestionar incidencias, movimientos de personal, deducciones, prestaciones y cálculos especiales.
• Asegurar el cumplimiento de obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social.
• Generar, revisar y validar reportes, conciliaciones y procesos de cierre de nómina.
• Brindar atención y asesoría a clientes respecto a procesos, consultas e incidencias de nómina.
• Participar en procesos anuales como ajuste de impuestos y otras obligaciones legales aplicables.
• Analizar y resolver situaciones complejas relacionadas con la administración de nómina.
• Colaborar con equipos internos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

• Licenciatura en Contabilidad, Administración o carrera afín.
• Experiencia de 3+ años en administración de nómina mexicana.
• Conocimiento sólido de LFT, IMSS, INFONAVIT e ISR.
• Experiencia administrando nóminas de más de 3,000 empleados.
• Experiencia gestionando nóminas con frecuencia semanal y quincenal/catorcenal.
• Experiencia en atención y gestión de clientes, idealmente administrando múltiples cuentas de forma simultánea.
• Inglés intermedio-avanzado (conversacional y escrito).
• Excel intermedio o avanzado.

• Experiencia en empresas de outsourcing, BPO, shared services o proveedores de nómina.
• Participación en implementaciones, migraciones o mejoras de procesos de nómina.