Analista Júnior de CRM & Campanhas (Marketing Cloud)

- Operacionalizar campanhas e comunicações multicanal em ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot e plataforma de produto própria.
- Construir e configurar disparos a partir de templates pré-definidos, incluindo inserção de conteúdo (copy ou HTML) nas ferramentas de envio.
- Executar jornadas e campanhas já estruturadas, realizando a configuração operacional dentro das plataformas (ex.: Journey Builder no Marketing Cloud).
- Realizar segmentações básicas e seleções de público a partir de bases e Data Extensions já estruturadas.
- Executar checklists de pré-disparo e pós-disparo, garantindo qualidade, consistência e rastreabilidade das comunicações.
- Programar e realizar disparos, assegurando correta configuração de data, hora e regras de envio.
- Realizar QA técnico e de usabilidade das comunicações antes do envio (ex.: links, personalizações, renderização).
- Monitorar execuções e sinalizar erros, inconsistências ou riscos operacionais.
- Organizar e manter atualizados os ativos de campanhas (templates, listas, segmentações e registros operacionais).
- Apoiar a rotina operacional do time, garantindo eficiência, previsibilidade e cumprimento de prazos.
- Contribuir para a evolução da operação, apoiando na criação e melhoria de:templates de comunicação, checklists operacionais, instruções e padronizações de execução.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de disparo e sugerir ajustes para ganho de eficiência e redução de erros.

- Experiência prévia com execução de campanhas de CRM ou marketing digital
- Familiaridade com ferramentas de disparo (ex.: Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot ou similares)
- Perfil altamente organizado, com forte atenção a detalhes e qualidade de execução
- Capacidade de seguir processos, checklists e padrões operacionais com disciplina
- Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prazos simultâneos
- Boa comunicação para alinhamento com times internos
- Perfil proativo, com capacidade de identificar melhorias em processos operacionais

- Experiência com Salesforce Marketing Cloud (diferencial relevante)
- Experiência com operação multicanal (email, WhatsApp, notificações, etc.)
- Familiaridade com criação ou adaptação de templates de e-mail (sem necessidade de criação de conteúdo)
- Noções básicas de segmentação de base (listas, Data Extensions, filtros)
- Conhecimento básico em HTML para ajustes simples em templates
- Experiência em ambientes com alto volume de campanhas ou múltiplas marcas