Service Coördinator Laboratoriumapparatuur

Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor klantenservice en techniek? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen klanten, engineers, leveranciers en interne teams? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

Als Service Coördinator Laboratoriumapparatuur ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve en operationele coördinatie van serviceactiviteiten aan laboratoriumapparatuur. Je vormt de centrale schakel tussen klanten, engineers, leveranciers en interne afdelingen en zorgt ervoor dat onderhouds-, kalibratie-, validatie- en reparatiewerkzaamheden efficiënt worden gepland, uitgevoerd en administratief afgehandeld.

Je begeleidt het volledige proces van aanvraag tot facturatie. Dit omvat onder andere het beoordelen van klantverzoeken, het opstellen van offertes en servicecontracten, het inplannen van engineers, het bestellen van onderdelen en diensten, het bewaken van de voortgang van werkzaamheden en het oplossen van administratieve en financiële vraagstukken.

In deze rol heb je dagelijks contact met klanten, leveranciers en collega's en draag je er zorg voor dat servicewerkzaamheden tijdig, correct en volgens de afgesproken kwaliteitsnormen worden uitgevoerd. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak verloopt de serviceverlening soepel en professioneel.

• Plannen en coördineren van onderhouds-, kalibratie-, validatie- en reparatiewerkzaamheden aan laboratoriumapparatuur.
• Efficiënt inplannen en inzetten van field service engineers.
• Opstellen en opvolgen van offertes, servicecontracten en opdrachtbevestigingen.
• Inkopen van onderdelen, materialen en externe diensten.
• Coördineren van klantaanvragen en fungeren als eerste aanspreekpunt voor servicegerelateerde vragen.
• Bewaken van de voortgang van serviceactiviteiten en tijdig informeren van klanten.
• Verwerken en beheren van serviceadministratie, documentatie en klantgegevens.
• Genereren en beheren van inkooporders (PO's).
• Controleren en afhandelen van facturen, prijsverschillen en openstaande administratieve acties.
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en interne stakeholders.
• Zorgdragen voor een correcte en volledige administratieve afhandeling van serviceopdrachten van aanvraag tot facturatie.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een coördinerende, administratieve of customer service functie.
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden.
• Administratief nauwkeurig en procesmatig sterk.
• Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgericht, proactief en in staat om meerdere dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Affiniteit met techniek, laboratoriumapparatuur of technische dienstverlening is een pré.

Interesse? We ontvangen graag jouw applicatie!

#LI-EUR   

#LI- Onsite

Disclaimer:

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this classification. They are not intended to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of employees assigned to this position. Avantor is proud to be an equal opportunity employer.

We are an Equal Employment/Affirmative Action employer and VEVRAA Federal Contractor. We do not discriminate in hiring on the basis of sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religious creed, national origin, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected by federal, state/province, or local law.

If you need a reasonable accommodation for any part of the employment process, please contact us by email at recruiting@avantorsciences.com and let us know the nature of your request and your contact information. Requests for accommodation will be considered on a case-by-case basis. Please note that only inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this email address.

We will use the personal information that you have submitted to us in order to consider your application for the relevant role.
 

Your privacy is important to us. Please click here for our Privacy Policy which explains the purposes for which we will use your personal information and the ways in which we will handle and retain your information. It also explains the rights you have in relation to your information, and how to contact us with any queries or requests.

By submitting candidates without having been formally assigned on and contracted for a specific job requisition by Avantor, or by failing to comply with the Avantor recruitment process, you forfeit any fee on the submitted candidates, regardless of your usual terms and conditions. Avantor works with a preferred supplier list and will take the initiative to engage with recruitment agencies based on its needs and will not be accepting any form of solicitation.