Services Senior Specialist - Technical Support

Baker Hughes es una compañía global de tecnología energética que opera en más de 120 países. Nuestro equipo técnico-químico desempeña un papel clave en el soporte a operaciones, el desarrollo de soluciones químicas y la optimización del desempeño de productos en campo. A través de análisis especializados, pruebas de laboratorio y soporte técnico continuo, contribuimos a mejorar la eficiencia operativa y a maximizar el valor para nuestros clientes.

Como Químico de Soporte Técnico Senior, serás responsable de brindar soporte técnico integral para la selección, evaluación y recomendación de productos químicos utilizados en licitaciones, nuevas oportunidades de negocio y contratos vigentes. Este rol es fundamental para garantizar el desempeño óptimo de los productos, apoyar pruebas de campo y laboratorio, y generar reportes técnicos que respalden decisiones comerciales y operativas.

• Brindar soporte técnico y realizar las pruebas necesarias para la selección y recomendación de productos químicos en licitaciones, nuevas oportunidades de negocio y contratos actuales.
Incluye demulsificantes, inhibidores de corrosión, inhibidores de incrustación, parafinas y asfáltenos, biocidas, antiespumantes, espumantes, entre otros.

• Realizar pruebas de botella para la evaluación, desarrollo y selección de demulsificantes y clarificantes, así como pruebas requeridas para otros productos de tratamiento químico según la capacidad del laboratorio.

• Elaborar reportes técnicos para recomendaciones, evaluaciones de fallas, licitaciones, contratos y otros requerimientos.

• Crear, gestionar y dar seguimiento a ideas en Clarity para el soporte técnico solicitado por el equipo de EE. UU. en la evaluación y desarrollo de productos.

• Crear y dar seguimiento a los Product Requests necesarios para la introducción de nuevos productos, inclusión de productos existentes, tipos de contenedores, generación de SDS en español, entre otros.

• Realizar presentaciones técnicas a clientes.

• Brindar soporte técnico en pruebas de campo cuando sea necesario.

• Apoyar a la región en actividades de soporte técnico cuando se requiera.

• Garantizar la disponibilidad de los recursos técnicos necesarios para las actividades de soporte, incluyendo equipos de laboratorio.

• Buscar, solicitar y/o actualizar junto con el SD Technical Manager las fichas técnicas de los productos químicos requeridos para propuestas técnicas a clientes.

• Dar soporte en casos de no conformidades, incidentes o fallas que afecten al cliente o a los productos, participando en el análisis de causa raíz.

• Apoyar en la búsqueda de soluciones tecnológicas que permitan reducir costos de productos químicos.

• Brindar orientación técnica para reducción de costos, incluyendo recertificación de productos, verificación de aplicabilidad en otros proyectos y soporte técnico en casos de no conformidades que puedan generar penalidades.

• Título Técnico universitario en Ingeniería Química, Ingeniería de Petróleos, Ingeniería Industrial o Licenciatura en Química
• Mínimo 10 años de experiencia profesional.
• Experiencia en la industria de Oil & Gas.
• Inglés conversacional (indispensable).

Reconocemos que cada persona trabaja de manera diferente. Aunque existen opciones de flexibilidad, valoramos la colaboración presencial en nuestras oficinas, donde nuestros equipos pueden interactuar y potenciar resultados.

Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos. Invertimos en su bienestar, desarrollo y crecimiento profesional, fomentando un entorno donde cada persona pueda aportar su autenticidad y talento.

Ofrecemos un paquete competitivo que reconoce el valor de quienes impulsan el cambio:

• Políticas contemporáneas de balance vida‑trabajo y actividades de bienestar.

• Opciones de atención médica privada.

• Programas de seguro de vida y discapacidad.

• Programas financieros personalizados.

• Beneficios adicionales voluntarios.