Senior Situation Manager

Vil du spille en central rolle i at sikre stabil drift af nogle af Danmarks mest kritiske finansielle systemer?

Hos Bankdata søger vi en Senior Situation Manager, der kan skabe struktur, overblik og fremdrift, når større IT-hændelser opstår. Du bliver den, der samler tekniske eksperter, leverandører og interessenter omkring en fælles forståelse af situationen – og sikrer, at problemer bliver løst effektivt og professionelt.

Rollen kombinerer operationel Major incident-ledelse med løbende drift og forbedring af driftsprocesserne, så organisationen bliver bedre rustet til fremtidige hændelser.

Du bliver en del af Service Delivery teamet - et team med høj faglighed og stor erfaring med Bankdatas driftsmiljøer. Vi arbejder bl.a. med udvikling og drift af bl.a. incident-, problem- og change management processerne og samarbejder tæt med både kunder, interne teams og eksterne leverandører.

Som Situation Manager bliver du en central facilitator i håndteringen af større hændelser og bidrager samtidig til at udvikle organisationens måde at arbejde med incident- og problem management på.

Dine vigtigste ansvarsområder bliver at:

• Koordinere Major Incidents – samle tekniske teams og leverandører og sikre fremdrift mod en løsning

• Skabe overblik i kritiske situationer – facilitere war rooms og sikre et klart beslutningsgrundlag

• Sikre tydelig kommunikation - formidle status og beslutninger til teknikere, ledelse og interessenter

• Facilitere læring efter hændelser - afholde Post Incident Reviews og sikre opfølgning på forbedringer

• Opfølgning på driftsprocesser - bidrage til opfølgning på Major incident- og problem management aktiviteterne

• Indgå i en 24/7 vagtordning med de øvrige kollegaer i Situation Management teamet

De første 6–12 måneder vil du:

• Opbygge indsigt i Bankdatas IT-platforme og driftsmiljøer

• Etablere relationer til tekniske teams og centrale interessenter

• Spille en central rolle i håndtering af større hændelser

• Bidrage til samarbejdet på tværs af teams og leverandører

• Sikre opfølgning på og forbedring af Major incident- og problemprocesser og arbejdsgange

Vi forestiller os, at du trives i tekniske miljøer, hvor du skal skabe overblik og fremdrift i komplekse situationer med mange involverede parter.

Vi forventer at du har:

• Erfaring med Situation Management, Major incident management eller lignende driftsroller

• Evne til at facilitere og koordinere tekniske eksperter under pres

• Grundigt forståelse for IT-drift og komplekse systemmiljøer

• Solide kommunikations- og samarbejdsevner

• Handler hurtigt og tager initiativ i krisesituationer — påtager sig lederskab og sørger for, at de relevante personer involveres, når det er påkrævet

Hos Bankdata bliver du en del af et fagligt miljø med fokus på samarbejde, læring og personlig udvikling.

• En central rolle i driften af kritisk finansiel infrastruktur

• Et stærkt og erfarent team med høj faglighed

• Mulighed for faglig udvikling og certificeringer

• Fleksible rammer for arbejdsliv og samarbejde

Send os dit CV via ansøgningslinket. Vi behandler ansøgninger løbende. Har du spørgsmål til rollen, er du velkommen til at kontakte Hiring Manager Kim Jensen på mail: kme@bankdata.dk.