Coordinador/a de Servicios en Sede (Ciudad de México, Cuauhtémoc)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Buscamos a una persona para coordinar y garantizar la operación eficiente de los servicios en sede, administrando los servicios Workplace, optimizando espacios de trabajo y gestionando datos operativos que apoyen la continuidad y productividad de la organización.

·       Coordinar la operación diaria de los servicios Workplace, incluyendo logística interna, mensajería y valija, eventos, gestión de insumos, estacionamientos, salas de reunión y espacios de trabajo.

·       Supervisar equipos y proveedores en distintas sedes, asegurando el cumplimiento de procesos, políticas y niveles de servicio establecidos.

·       Administrar, estructurar y analizar bases de datos operativas para la generación de indicadores (KPIs), reportes ejecutivos y presentaciones para la toma de decisiones.

·       Elaborar dashboards y herramientas de visualización de datos (como Looker Studio o similares) para el seguimiento constante de la operación.

·       Identificar e implementar oportunidades de mejora continua, optimización y automatización de procesos operacionales.

·       Gestionar la relación con clientes internos, atendiendo requerimientos e impulsando mejoras continuas en la experiencia de las y los colaboradores.

El reto principal consiste en coordinar y estandarizar la operación de equipos multidisciplinarios y proveedores a través de distintas sedes, garantizando el cumplimiento estricto de los niveles de servicio y estándares de calidad mediante el análisis de datos e implementación de procesos automatizados para ofrecer una experiencia consistente al cliente interno.

·       Conocimientos Obligatorios: Manejo intermedio de Microsoft Office (especialmente Excel y PowerPoint) y Google Workspace; estructuración y análisis de bases de datos; manejo de herramientas de visualización de datos (Looker Studio o similares); elaboración de KPIs, dashboards y reportes ejecutivos; y gestión de procesos / mejora continua.

·       Conocimientos Deseables: Gestión de proyectos, metodologías de automatización de procesos y gestión del cambio (Change Management).

·       Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas administrativas, ingenierías o afines.

·       Experiencia: Experiencia demostrable en coordinación de servicios Workplace/Facility Management, gestión de proveedores y análisis de datos operacionales para la toma de decisiones.

·       El cliente es lo primero

·       Decisiones basadas en datos

·       Foco en la ejecución

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.