OPS ENG ANALYST

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales. Adicionalmente deberán cumplir con las siguientes funciones:

• Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.
• Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.
• Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos
• Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliaciones
• Elaboración de asientos contables Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones Análisis de los reclamos de fraude
• Atención de los casos Remedy

Da el primer paso hacia un futuro brillante