OPS ENG MANAGER I

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

• Supervisar, liderar y desarrollar al equipo de analistas a su cargo (perfiles operativos y de datos), fomentando un clima de resiliencia, empatía y alto desempeño para el cumplimiento de los objetivos del área.
• Aprobar y validar los procesos críticos de procesamiento, postventa de tarjetas (altas, parametrizaciones), liquidaciones contables, abonos masivos y facturación de programas de lealtad, garantizando la mitigación de riesgos operativos.
• Patrocinar e impulsar estratégicamente la adopción de herramientas de automatización (Agentes IA, RPA, Macros) y mejora continua propuestas por el equipo, asegurando la transformación digital de los procesos manuales.
• Liderar la gestión, negociación y supervisión del desempeño de proveedores externos y gestionar acuerdos de nivel de servicio.
• Mantener una alta coordinación y articulación estratégica con las áreas transversales de TI, Negocio y Data, para el correcto funcionamiento del ecosistema de medios de pago y despliegue operativo de nuevas campañas comerciales.
• Actuar como punto de escalamiento y toma de decisiones para la resolución de incidencias críticas, requerimientos complejos de auditoría y discrepancias operativas identificadas por el equipo analítico.
• Supervisar y tomar decisiones basadas en la lectura de los dashboards y reportes de KPIs operativos, de campañas y de facturación, asegurando un enfoque centrado en el cliente y en la rentabilidad del producto.     

• Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

• Experiencia de al menos dos años en medios de pago o afines.

• Dominio de Inteligencia Artificial, gestión de datos y Python.

• Competencias: Capacidad de gestión de equipo, Negociación, Comunicación todo nivel, Adaptabilidad y Tolerancia a la Frustración.

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.