Programador/a de soporte de Aplicaciones en Java (Ciudad de México, Miguel Hidalgo.)

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Te apasiona resolver retos tecnológicos complejos y asegurar la estabilidad de servicios digitales críticos? En la Dirección General de Engineering participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales para desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros, mejorando la experiencia de clientes, ofreciendo mejores productos y servicios y garantizando la continuidad operativa del banco. En esta posición, tendrás un rol clave en la atención y seguimiento de incidencias, el diagnóstico técnico en línea y la ejecución de evolutivos en sistemas Java, asegurando los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de la operación.

Buscamos a una persona con formación en Ingeniería en Sistemas o carreras afines, con experiencia en áreas de soporte a sistemas y dominio en programación Java. El perfil idóneo destaca por su pensamiento analítico, foco en la ejecución y capacidad para tomar decisiones basadas en datos ante incidencias operativas. Su misión principal consiste en asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos, diagnosticar flujos y colaborar con equipos multidisciplinarios en la resolución de problemas. Ofrecemos la oportunidad de impulsar tu desarrollo profesional y aprendizaje continuo dentro de un entorno orientado a la innovación tecnológica y el trabajo colaborativo.

• Garantizarás la continuidad operativa y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) mediante la atención y seguimiento oportuno de incidencias en sistemas Java.
• Realizarás diagnósticos técnicos ágiles y en línea en colaboración con áreas de tecnología y aplicaciones dependientes para prevenir desviaciones en los objetivos del negocio.
• Atenderás y solucionarás procesos batch cancelados, analizando trazas y registros para solventar fallas desde la causa raíz.
• Implementarás desarrollos evolutivos y optimizaciones de software bajo las políticas institucionales de generación de código y control de versiones.

Solucionar incidentes con el mínimo impacto en la operación, asegurando la alta disponibilidad y estabilidad de las plataformas en todo momento.

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia: 1 a 3 años en áreas de soporte de sistemas.
• Dominio en lenguajes de programación Java.
• Manejo de frameworks y herramientas Maven, Spring y Spark.
• Conocimiento en desarrollo y consumo de servicios REST/SOAP.
• Manejo de frameworks para pruebas de performance: JUnit, DBUnit, Mockito y JMeter.
• Uso de plataformas GitHub, herramientas de codificación con Inteligencia Artificial (Copilot) y Jira.
• Manejo de bases de datos y tecnologías Oracle.
• Disponibilidad para soporte 24x7 a los sistemas asignados.

• Conocimiento en arquitectura APX y esquemas LRA/LRBA.
• Bases de datos y tecnologías Elasticsearch y Mongo/Percona.
• Herramientas de pruebas Bruno o Postman.
• Manejo de consolas de monitoreo y soporte Ether, Helix y Atenea.
• Conocimientos en SQL Developer.
• Herramientas de soporte y conectividad MobaXterm, WinSCP y Control M.

• Comunicación efectiva
• Orientación al cliente y al servicio
• Toma de decisiones bajo presión
• Pensamiento analítico y resolución de problemas
• Trabajo colaborativo

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en ‘Solicitar’.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.