Mitarbeiter*in (m/w/d) für Kundenservice & Trainingskoordination Standorte: Berlitz Graz | Teilzeit 20h

Berlitz steht seit über 145 Jahren für Qualität in der Fremdsprachenvermittlung und ist die älteste Sprachschule der Welt. Mit unseren mehr als 500 Zentren in 70 Ländern sind wir ein weltweiter Bildungsdienstleister für interkulturelle sowie Management- und Führungskompetenz.

• Koordination von Terminen zwischen Trainer:innen, Kund:innen und Firmenpartnern – du behältst immer den Überblick
• Smarte Planung und Koordination der Trainer-Auslastung, damit alle Kurse optimal laufen
• Bearbeitung von Anfragen und Korrespondenz sowie Führen von Kundengesprächen (E-Mail, Telefon, Chat und persönlich vor Ort)
• Aktive Betreuung unserer Bestandskund*innen entlang ihrer gesamten Lernreise von der ersten Anfrage bis zum Kursanschluss sowie Unterstützung im Neukundengeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und dem pädagogischen Team
• Datenpflege und Dokumentation in unserem Buchungssystem
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Mitdenken, optimieren und eigene Ideen einbringen, um unseren Service stetig zu verbessern

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Terminplanung oder Büroorganisation von Vorteil. Aber auch motivierte Berufseinsteiger*innen mit einer natürlichen Serviceorientierung sind bei uns willkommen.
• Du hast ein Growth-Mindset und packst gerne mit an, arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert? Genau das suchen wir!
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit? Dann bist du in unsrem interkulturellen Team genau richtig!
• Du beherrschst Windows Office aus dem Effeff und bist neugierig auf andere IT-Systeme.
• Du kommunizierst fließend in Deutsch und Englisch und verhandelst und schreibst sicher in beiden Sprachen.