Customer Service Representative

De financiële wereld is toe aan vernieuwing en bij BridgeFund wachten we niet tot een ander het doet. Wij doen het zelf. Wij maken zakelijk lenen simpel, snel en menselijk. Zonder gedoe van trage banken of eindeloze papierstromen. Want geld is pas gelukkig als het aan het werk kan, en dat geldt ook voor ons team.

Jouw rol als Customer Service Representative
Jij bent de stem van BridgeFund. Geen keuzemenu’s van tien minuten, maar direct en persoonlijk contact. Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die vooruit willen. Jij snapt dat een ondernemer die belt geen tijd heeft om te wachten. Jij bent er om hen te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze met een glimlach ophangen. Je bouwt aan een relatie met onze klanten door net even dat stapje extra te zetten.

Wat je dagelijks gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Rinkelt de telefoon? Dan sta jij paraat.

• Je zorgt voor een servicebeleving waar mensen over napraten; je denkt mee en handelt snel.

• Je verwerkt alle administratie rondom klantgesprekken en orders direct in onze systemen. Nauwkeurig en zonder gedoe.

• Je tackelt klachten met een positieve instelling. Je zoekt naar de beste oplossing en gebruikt feedback om ons elke dag een beetje beter te maken.

• Je draagt direct bij aan onze groei en daagt jezelf continu uit om professioneel en persoonlijk te blijven leren bij de BridgeFund Academy.

• Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen en krijgt energie van klantcontact.

• Je bent communicatief ijzersterk en praat net zo makkelijk met een bakker als met een IT-ondernemer.

• Je werkt gestructureerd en houdt je administratie moeiteloos on point.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service.

We zijn net zo trots op onze cultuur als op ons product
De BridgeFund community is uniek omdat we elkaar respecteren, enorm betrokken zijn bij wat we bouwen en snel schakelen zonder concessies te doen aan kwaliteit. Je krijgt de vrijheid om te groeien, te leren en te experimenteren, met de steun van een team dat vakmanschap belangrijker vindt dan titels.

• Een salaris tussen € 3.000 en € 3.100 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).

• 6% pensioen via ASR Doen Pensioen

• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (ook als je fietst).

• € 40 Alleo-budget per maand voor zaken als TrainMore, Uber of een dagje uit.

• Bridge Day: één extra vrije dag voor iets dat jij belangrijk vindt.

• Bedrijfsboot 'The Royal Ted' voor teamevents of privégebruik.

• Sportactiviteiten zoals bokslessen en een running club.

• 50% bijdrage voor lunches verzorgd door onze chef.

• Vrijdagborrels, kwartaalfeesten en teamuitjes.

• Twee weken per jaar remote werken vanuit het buitenland.

• Moderne werkplek met een MacBook, open ruimtes, stiltezones en geen systeemplafond.

• BridgeFund bar met DJ booth, podium en karaoke.

• Gratis snacks, gezond en minder gezond.

• BridgeFund Academy voor persoonlijke groei, leren en coaching.

Nieuwsgierig?
Heb je vragen over de rol of wil je weten hoe het is om bij het meest eigenwijze fintechbedrijf van Nederland te werken? Neem dan contact op met Yannick via yannick.steensma@bridgefund.nl.