CRM Specialist

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

1. Gestión técnica en nuestro CRM (Braze): Configurarás, probarás (QA) y desplegarás campañas multicanal (Email, Push, In-App, WhatsApp) utilizando lógicas de personalización avanzada (Liquid, HTML/CSS), siendo responsable del presupuesto en ejecución. 
2. Flujos y campañas tácticas: Adaptarás y optimizarás los flujos automatizados globales mientras planificarás y ejecutas las comunicaciones locales complementarias.
   
   

1. Medición de impacto y A/B Testing: Analizarás el rendimiento de campañas y flujos con Tableau y métricas de negocio para iterar mediante pruebas continuas y toma de decisiones.
2. Salud de la base de datos: Cuidarás la higiene, entregabilidad y frecuencia de contacto para evitar la saturación del usuario y mantener datos confiables.
   
   

1. Conexión entre mercados: Compartirás aprendizaje, casos de éxito y mejoras operativas con los responsables de CRM de otros países y global.  

• Profesional: Ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, ciencias de datos, mercadeo o carreras afines con sólida orientación analítica y capacidad para transformar datos en insights accionables para el negocio.
• Experiencia: Mínimo 2 a 4 años en roles afines a CRM, life cycle marketing o marketing automation 

1. Manejo avanzado de excel o google sheets.
2. Herramientas de CRM automation (Braze).
3. HTML, CSS y liquid para personalización.
4. Capacidad analítica y de interpretación de datos mediante Tableau / Claude.
5. Capacidad para realizar segmentación de clientes, análisis de cohortes, funnels de conversión y medición de retención.
6. Capacidad para definir y monitorear KPIs, interpretar resultados y generar recomendaciones orientadas a resultados de negocio.
• Idioma: Inglés intermedio (capacidad para entender documentación técnica y coordinación con equipos globales).
• Buen criterio: atención al detalle, capacidad de planificación y organización, priorización de proyectos, mentalidad orientada a resultados.