Superviseur(e) des opérations

Cardinal, qui compte plus de 1 300 employés au Canada, représente un maillon essentiel de la chaîne d’approvisionnement du secteur canadien des soins de santé. L’entreprise fournit plus de 70 000 produits aux établissements de santé et aux professionnels de la santé partout au pays.

Cardinal est actuellement à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des opérations pour le poste de soir. À ce titre vous serez chargé de la planification, de la direction et de la coordination quotidienne des opérations et des activités de distribution pour l’équipe à Dorval.

Vous verrez à la supervision et à l’encadrement de l’équipe. Vous devrez vous assurez d’une organisation rigoureuse du travail et de la gestion de l’équipe afin que celle-ci atteigne les objectifs internes de l’entreprise, notamment en ce qui a trait aux normes de qualité, de santé-sécurité, de productivité et aux exigences des clients.

Joignez-vous à notre équipe Opérations et ayez un impact en assurant la réception et le rangement des produits médicaux ainsi que l’exécution des commandes et le service aux clients du secteur des soins de santé.

Votre contribution à l’organisation :

• Effectuer des tâches de supervision conformément aux politiques de l’entreprise et aux lois qui s’appliquent. Ces tâches peuvent comprendre : la formation des employés; la planification et l’établissement de l’échéancier; l’assignation et la direction du travail; l’établissement d’objectifs personnels et d’équipe; l’évaluation du rendement; la reconnaissance et la gestion du rendement des employés; l’application des mesures disciplinaires au besoin; la réponse aux plaintes et la résolution de problèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion du service.
• Surveiller le budget de main-d’œuvre et informer son supérieur de tout changement dans les procédures ou des conditions qui font varier le coût des opérations.
• Maintenir une communication ouverte avec les employés et tenir régulièrement des réunions d’équipe.
• Évaluer et anticiper les besoins en personnel.
• Faire le suivi de la formation (formation reliée aux tâches de travail, les certifications et les MONs) des employés pour s’assurer qu’ils sont prêts à remplir leurs fonctions.
• Faire le suivi et évaluer le rendement de chaque employé pour s’assurer que tous les employés travaillent selon les normes de production, de qualité et d’assiduité.
• Vérifier que les employés se conforment en tout temps aux règles de santé et sécurité. Implanter des initiatives santé-sécurité pour favoriser la prévention.
• Faire la gestion et l’analyse des ‘KPI’ et trouver des solutions pour améliorer l’efficacité de l’équipe.
• Créer et maintenir un environnement de travail agréable, sûr et productif !

Ce poste vous est destiné si :

• Vous êtes bilingue ***(Anglais et Français) ***Les compétences linguistiques en anglais sont essentielles pour communiquer, soutenir et fournir des services aux personnes, aux employés ou aux partenaires qui ne parlent pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec.
• DEC complété préféré
• 3 ans d'expérience en supervision (équipe de 20 employés ou plus) au sein d’un centre de distribution.
• Orientation vers les résultats, ouvert aux changements et capable de bien gérer le stress.
• Solides habiletés en matière de relations humaines et de communication.
• Avoir une vision globale du processus opérationnel.
• Sens du leadership et habile à encourage le travail d’équipe.
• Connaissances informatiques (Suite Office, SAP, AIMS (ou un autre logiciel de gestion d’entrepôt).

Your Contributions to the Organization will be:  

• Overseeing the day to day direction, coordination, and evaluation of the department
• Planning, scheduling, assigning, and directing work; assessing performance; rewarding and performance managing employees; quickly addressing concerns and resolving issues
• Working closely with management team and operations leadership
• Coordinating with other supervisors to transfer employees between departments as necessary to balance workload and maintain employee deployment and overall performance
• Monitoring labour hours and advising distribution manager of changes in procedure or conditions that impact operating costs
• Evaluating individual performance to ensure all employees perform above the standards for safety, quality and production
• Ensuring all employees understand and uphold the company values and conduct expectations
• Maintaining an open and respectful communication with employees and providing ongoing coaching and mentoring to the team
• Identifying and leading continuous improvement projects within the operations department
• Creating and maintaining a fun, safe and productive work environment!

This Job might be for you if: 

• You are bilingual ** (English and French) ***English language skills are essential for communicating with, supporting, and providing services to individuals, employees, or partners who do not speak French, particularly when they are outside the province of Quebec.
• College education is preferred
• You possess a minimum of 3 years related supervisory experience (team of 20 or more)
• You have proven leadership, problem solving and team building skills
• You are able to interpret and provide training on policies and procedure
• You have excellent communication skills (verbal, written and group presentation skills)
• You enjoy working with computers and have intermediate knowledge of Microsoft Office
• You enjoy problem-solving and multi-tasking, adapting to change and reprioritizing on short-notice
• You have a strong Workplace Health and Safety background; WSIB and First Aid certification preferred
• You have Operational Excellence experience, which is preferred
• You have Material Handling Equipment Training experience, which is considered an asset