Service Coordinator

Carrier Global Corporation, światowy lider w dziedzinie inteligentnych rozwiązań klimatycznych i energetycznych, angażuje się w tworzenie innowacji, które zapewniają komfort, bezpieczeństwo i zrównoważony rozwój. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom w zakresie kontroli temperatury, jakości powietrza oraz transportu poprawiamy jakość życia, wspieramy kluczowe sektory gospodarki oraz zapewniamy bezpieczny transport żywności, leków ratujących życie i wielu innych produktów. Od momentu wynalezienia nowoczesnej klimatyzacji w 1902 roku działamy z jasno określoną misją: poprawiać jakość życia oraz świat, który wspólnie tworzymy. Naszą pozycję lidera zawdzięczamy światowej klasy, różnorodnemu i inkluzywnemu zespołowi, który stawia klienta w centrum wszystkich działań. Więcej informacji można znaleźć na stronie corporate.carrier.com lub obserwując Carrier w mediach społecznościowych @Carrier.

Koordynator Serwisu odpowiada za obsługę zgłoszeń serwisowych, tworzenie i koordynację zleceń pracy, zapewnienie dostępności części zamiennych oraz wsparcie planowania pracy techników. Dba o terminową realizację usług, prawidłowy obieg dokumentacji oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta. Współpracuje z działami logistyki, sprzedaży i administracji serwisu, monitorując realizację zleceń od momentu zgłoszenia do ich rozliczenia.

• →Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.
• →Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.
• →Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi. 
• →Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych. 
• →Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami przy harmonogramowaniu zadań. 
• →Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.
• →Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kompetencji i kwalifikacji techników.
• →Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich terminowym zamknięciem. 
• →Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.
• →Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

• Organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Koordynacja wielu zadań jednocześnie.
• Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.
• Znajomość procesów serwisowych.
• Praca w systemach/programach takich jak Salesforce, ServiceMax, SAP, Excel
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie.

Carrier zobowiązuje się do przestrzegania zasad równego traktowania oraz niedyskryminacji.

Wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę w procesie rekrutacji bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Jeśli potrzebujesz racjonalnego wsparcia w celu ukończenia procesu aplikacyjnego, udziału w rozmowie kwalifikacyjnej lub innego etapu rekrutacji, prosimy o kontakt pod adresem Carrier.Recruiting@carrier.com. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie wsparcie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kliknij w link, aby zapoznać się z informacją o Ochronie Danych Osobowych Kandydatów.

W wybranych etapach procesu rekrutacyjnego mogą być wykorzystywane narzędzia oparte na technologiach sztucznej inteligencji, przy zapewnieniu odpowiedniego nadzoru ze strony osób zaangażowanych w proces.