Stage - Global IT Client Programme Office Manager - Corporate - Janvier 2027 - H/F/X

Département : Global Client & Data (GIT)

Localisation : Neuilly-sur-Seine

Contrat : Stage à pourvoir à compter de janvier 2027 (durée : 6 mois)

CONTEXTE

Au sein de l’équipe Global Innovation and Transformation, rattachée aux fonctions corporate de CHANEL, vous contribuerez à l’animation et la gouvernance d’un des composants techniques critiques de la maison : la plateforme centrale de données client, source unique et fiable, connectée à plus de 100 touchpoints à travers nos Régions et Divisions.

Dans ce cadre, le département Global Client & Data recherche un(e) stagiaire afin de renforcer son pôle Tech Solution & Delivery Office (SDO), interface privilégiée entre l'équipe Global IT et l’ensemble des entités utilisatrices de la plateforme.

Le Tech Solution & Delivery Office porte trois missions principales : a. la gouvernance et la communication programme, b. le delivery de la roadmap, et c. le pilotage budgétaire.

Rattaché(e) au Tech Solution and Delivery Office Senior Manager et en collaboration étroite avec l’ensemble de l’équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Organiser les réunions et instances récurrentes de l'équipe et du département Global Client & Data : planification, envoi des invitations, préparation des supports en lien avec les membres de l'équipe, rédaction des comptes rendus, gestion logistique pour les réunions trimestrielles offsite ;

• Co-animer la communauté contribuant au projet en partenariat avec l’équipe transverse Business (GPMO) : animation des réunions mensuelles regroupant l’ensemble de la communauté, organisation d’un événement annuel en présentiel (100+ participants) ;

• Gérer les accès à la plateforme et aux ressources associées : validation des droits, audit mensuel des accès, mise à jour des habilitations ;

• Maintenir et actualiser la base documentaire de l'équipe : classement, mise à jour des supports de référence, amélioration continue du SharePoint de référence ;

• Soutenir l'intégration des nouveaux contributeurs à la communauté Pioneer, en fonction de leur typologie (nouvel arrivant interne, contributeur régional, prestataire) et en lien avec les responsables concernés : préparation et transmission du pack nouvel arrivant, information sur les accès et outils nécessaires, orientation vers les bons interlocuteurs et ressources documentaires ;

• Participer à la planification budgétaire et au suivi financier avec les prestataires : consolidation des budgets, suivi du consommé avec les responsables, enregistrement des demandes d’achats, suivi des livraisons, suivi de la facturation ;

• Apporter, ponctuellement et à la demande du Senior Manager, un support sur des sujets transverses à l'équipe SDO.

• Formation supérieure en management de projets digitaux (école de commerce, ingénieur ou équivalent)

• Intérêt prononcé pour l’IT, le digital et la donnée, avec une forte sensibilité à l’expérience client

• Capacité de synthèse, d’anticipation et d’adaptabilité ; esprit d’initiative et sens des priorités

• Rigueur, précision et souci du détail

• Excellentes compétences en communication orale et écrite ; goût pour le travail en équipe pluridisciplinaire

• Créativité et sens de l’esthétique pour concevoir des supports visuels impactants et professionnels

• Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) ; la connaissance de SharePoint, Power BI, Confluent et Jira serait un atout

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (niveau C1 minimum exigé)

• Découvrir le fonctionnement d’un département corporate IT/Digital au sein d'une organisation internationale

• Comprendre les enjeux d’exploitation technique d’une plateforme data critique et sensible (RUN, maintenance évolutive, mise à jour de composants, etc)

• Appréhender les enjeux business, réglementaires et organisationnels liés à la donnée client chez CHANEL, dans une phase de stabilisation post-déploiement

• Intégrer une équipe expérimentée et pluridisciplinaire, garante de la fiabilité des engagements pris et de la mesure de l'impact des équipes techniques

• Acquérir une expérience concrète d’animation d’une communauté au quotidien : gestion documentaire, administration d’accès, préparation de supports de réunion, animation de temps collectifs  

• Renforcer ses compétences en rigueur organisationnelle, communication et sens du service, au contact direct des équipes globales et locales

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.